四月底宣佈新管理團隊接棒後，到5月8日剛好十天，閱文集團股價上演了V型反轉。
從換帥伊始時花旗、大摩等頂級投行紛紛看好，到五一假期逐漸發酵的輿論風波，再到閱文新管理團隊以“懇談會”後承諾一月內推出新版合同等舉措逐漸平息風波。最終在5月開始交易的第一週，閱文股價走出近十二個月以來的高點。對閱文新任CEO程武、閱文新任總裁侯曉楠的十日首秀，投資者用港幣表達了滿意。
然而閱文距離2017年以“港股凍資王”之姿達到的市值高點仍有著明顯距離，投資者和母公司騰訊顯然都對程武團隊抱以更高期待。在2017年11月，閱文承載著投資者對內容產業的無限期待完成上市，當時參與認購新股的凍結資金達到5200億港元，在港股歷史上排名第二。
作為當年閱文整合成功背後的關鍵角色之一，當程武走到臺前時，海外頂級投行富瑞在報告中寫道：
程武團隊接手閱文是一個里程碑，閱文正朝向跟騰訊深入融合的新階段發展，並期待程武團隊能在IP孵化、與騰訊生態融合和商業模式上帶來升級。
就在業界都在期待程武團隊能給閱文乃至網文行業帶來怎樣變化時，一場輿論風波開始在五一假期醞釀。眾多作者開始在社交媒體指責閱文在過去就遺留的很多問題，其中質疑最多的是一份閱文從過去盛大文學時代沿用的合同框架，連帶閱文很多還未具體實行和說明的興利措施也被加以歪曲。
閱文前任CEO吳文輝與其團隊是網路文學行業過去最資深的從業者，其用近二十年打造出服務百萬量級作家的平臺和模式，在一夜之間接手吳團隊留下的龐大業務是幾乎不可能的挑戰。加之網文都是長線創作週期，作者在長達數年的連載過程中，已經與閱文的編輯、運營團隊形成良好的協作互信關係。而這套基於人情關係的機制，其實掩蓋了網文產業在過往積累的很多問題。
網文產業的積弊沉痾，在吳團隊離職後開始集中爆發。一時之間，閱文新任管理團隊被推到風口浪尖。在北京還未解除居家隔離、未能跟作者說上一句話的程武成了“背鍋俠”。
面對輿論風波，程武的閱文CEO首秀從“除弊”開始。首當其衝要修改的，就是閱文這套源自PC網際網路中心化網站時代的合同框架，進而從底層生產方式和商業模式推動網文產業升級。在懇談會上，程武承諾在一個月內推出新版合同。隨著輿論風波消弭，閱文股價也再度在本週五收盤時大漲近8%。
更重要的事情也是程武上任時的主線任務是“興利”，推動閱文與騰訊內容生態的融合，使得騰訊龐大的流量資源和內容資源為閱文作家群體所用。
原本“
計劃用起碼三個月來融入閱文團隊、與作家深入溝通
”的程武，在朋友圈中寫道：閱文不完美，舊合同的問題我們會直面；為作家帶來更好的回報，是我們共同的目的。但我們會視建議和批評為寶貴的收穫，加倍努力做好工作與溝通，讓大家不再輕易相信謠言。
“還未解除居家隔離”就當了背鍋俠
現在回頭看，閱文這次輿論風波發酵原因是一方面閱文作為獨立上市公司，其核心管理人員更迭有複雜且嚴謹的流程，即便作為大股東的騰訊也要照規矩辦事。吳團隊留下的龐大業務，程武原本計劃用三個月時間接手，卻突遇輿論風波；
另一方面，新冠疫情影響還在持續，程武團隊無法透過線下發布等方式直接與作家群體溝通。甚至在閱文宣佈任命當天，新任CEO程武還在北京居家隔離中。
更核心的因素，在於閱文字身是個面向非常大創作群體的平臺。根據閱文於2019年更新的資料，其平臺上的作家已達到810萬、作品總數達到1220萬。這個龐大的作家群體極為複雜，大神作者、成名作家、中層作家與小白新人的利益訴求是完全不同的，其中稍有部分作家不滿就足以在網際網路端掀起輿論合力。
程武要面對的是全部810萬作家。程武團隊接手後，雖然快速由頂層“大神”作家向下溝通，但依然是有時間差的。這使得越資深的作者往往越能理解甚至支援閱文，不乏在社交媒體上公開為閱文發聲的成名大神作者，還出現頂級大神作者唐家三少、愛潛水的烏賊、土豆等被網路暴力攻擊的現象。
“讓我很感動的是，有一大批作者在理性發聲，無論是否是閱文集團的簽約作者”，程武在朋友圈寫道：“雖然你們也因為這些謠言、因為我們做的不夠好而被連累被罵，但是所有這些支援是我們繼續發展的強大動力。”
不過作家群體多數都是理性的，因此當程武團隊以懇談會形式對外直面回應“新版合同在一個月內推出”、“免費閱讀由作家自行選擇”，並透過媒體渠道傳遞後，輿論風波也逐漸歸於平靜。
另外不可忽視的一點是，網路文學作為中文網際網路最“古老”數字內容形態，也一直是個暗流湧動的行業。閱文字身從不缺乏競爭者，進入2020年後競爭者還有增無減。在懇談會上，程武也直言：剛上任就遇到了本次風波和挑戰，甚至其中有故意抹黑和造謠，但新團隊就是要來解決問題的。
能快速處理這個危機本身其實已很成功，但這並非程武面臨的真正挑戰。
改革除弊：上任十天，要改從PC時代用了十年的合同框架
目前閱文與作家群體形成的合作體系，是由閱文前任CEO吳文輝團隊於十年前打造的，後來被大多數網文網站沿用。但這套模式本質是基於過去PC網際網路時代的中心化網站所構建的內容生產與消費模式，而如今我們迎來的是5G爆發前夜的全新內容生產與消費時代，過往的模式是非要改變不可的。
底層合同的變革只是開始，更重要的是從內容生產和商業模式上對網文產業進行變革。這將為作者帶來更多元的可選收入方式，以及更多元的內容創作模式。
免費閱讀也是潛在的變革方向之一，其本質是豐富作者的收入方式，但卻被作家群體誤解。事實上從目前已有的行業資料看，廣告收入與付費閱讀對作者都是“很香”的，而閱文是將選擇權力交給作家自己的。
在懇談會上，閱文新任總裁侯曉楠明確表示：
無論哪種模式，都由作家自主選擇。
網文產業固有的模式，如今其實已成為了作家群體擴大收益的障礙。這是數字內容行業發展到今時今日，網文產業本身所必須進行的改革。
興利：推動閱文與騰訊內容生態的深度融合
數字內容產業的深層變革，是即便閱文母公司騰訊本身都面臨的挑戰，也促使騰訊於2018年9月啟動了比今天閱文還要深入很多的改革，組建起以融合平臺與內容為目標的平臺與內容事業群，這在騰訊內部定義為“騰訊歷史上第三次戰略升級”。
進入2020年後，各種數字內容形態正在加速融合，這個大趨勢下的獨立文字IP是不具備高度競爭力和影響力的。這其實是在三四年前核心網文圈的產業共識，大家看得越來越清楚的事情，就是文學作品的IP價值是由後端改編市場決定的。
比如《慶餘年》作為網文產業公認的頂級IP，是直到改編成為影視劇集才成為國民級IP，具備億級使用者影響力。
網文作者需要更加貼近後端各種新形態的數字內容，化用任正非的話就是，網文作家要能聽見後端改編市場的炮聲。這是隻有閱文與騰訊內容生態更深入融合才能實現的。
作為《慶餘年》IP背後的重要打造者之一，程武無疑很清楚這件事。程武表示：我希望聯動閱文與包括騰訊影業、動漫等內容生態，以及眾多產品流量矩陣在內的騰訊資源創造更好的未來。
這也是以程武為代表的新團隊入駐閱文的原因質疑。程武本身國內數字內容行業最資深的從業者之一，其主管的影視、動漫、遊戲等業務與閱文集團有非常多聯動，作為騰訊內部最懂數字內容並擁有一線業務經驗的管理人員，程武在騰訊內部還有個非常特殊的角色，就是騰訊泛娛樂戰略的提出者。騰訊數字內容在2010年後由遊戲逐漸擴充套件到文學、動漫、影視、音訊等內容形態，也是沿著泛娛樂戰略的思路走。
騰訊在2015年前後，正式將數字內容舉高到與社交業務並行的高度，其背後也是基於泛娛樂戰略發展起來的諸多業務。在2018年4月，程武在“泛娛樂”基礎上進一步提出“新文創”。目前基於騰訊的“科技 文化”定位，“新文創”已成為騰訊在文化維度的核心戰略。
作為網文行業資深人士，吳文輝在告別信中這樣評價程武：在騰訊文學的成立、對盛大文學的購併、以及閱文集團的成立、上市等關鍵歷程中，Edward一直都給予了我非常大力度的支援，同時，Edward的泛娛樂和新文創思維和戰略執行力，無論是對於閱文和騰訊整體業務的有機聯動，還是對於行業的變革，都起到了關鍵的推動作用，《慶餘年》等優秀案例正是共同創造、緊密協作的成果。
程武團隊所要做的，本質是為百萬網文作家找未來的事
網路文學是中文網際網路最“古老”的商業模式之一，也是第一個網路原生內容形態，以首個文學網站“榕樹下”算起已經超過二十年。作為閱文的核心資產之一，由吳文輝團隊創辦的“起點中文網”至今也已超過十八歲。
有二十多年曆史的網路文學，如今需要變革者來“興利除弊”。
因為在今天，再熱愛網文的人也得承認，網路文學這個形態如今是遇到發展瓶頸的，在影片時代是面臨競爭力不足的問題。按照CNNIC的資料看，網路文學做了二十年多，其使用者基本盤也就是4.5億，
而從今年更新的資料上看，其使用者滲透率甚至是下降的
；而抖音、快手、微視為代表的短影片，不過做了三年就已經達到了7.7億使用者規模。
一邊是即時消費的美顏長腿有才藝還搞笑的小姐姐，一邊是按日更新的大段文字。天然生在影片時代的新生代網際網路使用者怎麼選，是不言而喻的。這是隻有程武團隊這樣的從業者才能看到的危機，在閱文不久前更新的2019年報中，其實也直接點出了這些問題，但這是大部分網路作家關注不到的事情。
在閱文年報中，騰訊首席戰略官也是閱文董事會主席的James Mitchell寫道：
我們從根本上看好優質長篇文學的觀點僅被少數人接受，但卻能夠使我們的長期發展受益。閱文平臺和旗下的作家選擇了一條艱辛的道路，投資打造高品質文學作品而非速食內容、引領品味潮流而不盲從大眾口味，令讀者全神貫注使其身歷其境，我們相信這條道路最終將為大家帶來可觀的回報。
作為網文行業的龍頭，閱文在過去兩年時間中也一直在探索新的路徑，但目前看起來還是太慢。這才有程武團隊來到臺前推動閱文乃至整個網路文學的變革。
這其實是個非常具有挑戰性的事情，
程武團隊所承擔的，本質是為數百萬網文作家找未來的事。
至於具體如何去做，坦白講認為騰訊與閱文自己也並不十分清晰，只有程武團隊帶著所有網文作家去把新道路一條條試過才知道，這個過程可能要歷經數年才有定論。但有幾個大方向是肯定的：要影響更多讀者尤其是00後讀者、作品創作時就要更貼近後端改編市場、要有長音訊等更多展現形式、要從產品技術層面去豐富文字的展現能力。
這些需要作家群體與閱文一同去嘗試和推動變革，只有這樣才能持續做大蛋糕，讓網文產業在未來繼續成為中文網際網路的主流需求。如果說我們從過去二十多年的網路文學發展中學到了什麼的話，那一定是平臺與作者是互相成就的。
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