5月22日訊息,梁建章昨天在接受騰訊新聞話題訪談欄目“Q問”中透露了不少資訊,比如他從不擔心把直播帶貨玩砸,因為自己熟悉這個,當然背後也有攜程團隊的保障。
梁建章透露了近段時間直播帶貨的成績,從3月23日三亞開始第一場直播,一直到520,一共做了10場直播,分別在三亞、貴州西江苗寨、湖州、常州、騰衝、廣州/深圳、寧波、上海、廬山、山東曲阜。每場都有發戰報,從總的成績來看,應該是已經超過了3.3億GMV,而且全部都是高星酒店。
當被問及直播是否好玩時,梁建章表示,直播有趣,更有意義,對於直播這件事,他是從嘗試到喜歡。直播是攜程“旅遊復興V計劃”的一部分,也是我們面對疫情的創新體現。每期直播也讓他看到了使用者對產品的喜愛、偏好等資訊,還能跟使用者直接互動,是非常難得的經驗。
對於直播當中cosplay引起的很大反響,梁建章直言:“我工作、學習的時候,和其他企業家一樣。但是旅遊的時候,我覺得就是應該沉浸其中的,因為旅遊是一種不一樣的體驗,無論是驚險的過山車,還是要穿民族服裝,要跳舞,篝火晚會,如果自己還沒有做到怎麼向大家推廣,所以我覺得旅遊是一種特別具備創造能力的事物。而且直播作為我們的創新產品,本身就要讓大家有耳目一新的感受。”
很高興可以讓大家看到我的更多面。很多人評論說“梁建章出圈了”,其實我想說,我平時就是一個很喜歡旅遊、很喜歡體驗的人,透過直播大家可以更瞭解我了。
直播對很多人,尤其是一些企業家是新事物,都是在探索和嘗試。對此梁建章坦言,自己沒有擔心過直播帶貨玩砸。首先他對這個行業、對高星酒店都比較熟悉。其次,攜程直播背後是有很強大的團隊、高強度的選品、篩查、價格制定、評估工作。每一位參與直播的攜程人,無論是營銷還是業務,都要設身處地想一想“如果我是XX省使用者,我現在想去哪裡?我能不能去得了?”再將使用者需求拆分為不同的主題,去匹配適合的房型 餐 SPA 景點(酒 X)打包套餐。
最關鍵的是,一部分他自己住過,一部分他去考察過,有的時候一期準備三個省或全國的酒店,實在沒有時間去考察的話,其他攜程高管和團隊也會去考察體驗,總的來說,攜程挑選酒店的標準非常嚴格,星級之外,還會進行多維度篩選,保證質量。
對於董明珠、李彥宏加入到直播帶貨潮流中來的做法,梁建章表示,不同的企業有不同的考量。對攜程來說,直播是創新,也是和使用者者最直接的溝通方式。10場直播下來我們發現,帶貨成功的關鍵,包括:
誠意:真正為使用者帶來有競爭力的好產品;
供應鏈:能快速觸達並整合優勢產品資源;
服務:對於攜程直播推薦的產品,消費者抱有很高的期待,但疫情的危機並未完全解除,如何保障預訂使用者的權益,讓他們能安心使用、或因為疫情不能使用時,不受損失,這對平臺的價值觀和持續服務能力都提出了挑戰,攜程設定了“過期退”、“安心退”等保障措施,讓使用者可以放心購買。
當然了,梁建章還表示,不是所有企業家都適合搞這種形式(直播帶貨),不同行業不一樣,有一些行業,特別需要有專業買家的,企業家有可能要去了解。有一些網紅更有說服力,更有親和力,旅遊是兩者結合的,一方面要有親和力,他可能不是那麼好,但卻是行業中很專業的,他去過全中國、全世界很多地方,對旅遊產品可以進行價格、體驗包括同類產品的橫向比較,因此就專業性來說,他努力想成為一個大家可信賴的,稍微有點趣的專家給大家推薦。
攜程會一直將直播帶貨進行到底嗎?梁建章表示,目前階段,直播是非常好的時刻,我們確實可以提供優惠的產品、實在的優惠。未來也許會成為攜程常規化的欄目,但最終一定是專業的人來做專業的事,現在,BOSS直播以每週一期的頻率和使用者見面,同時,聯合行業大咖增加了“攜程BOSS直播-週末場”,創新開闢“單店探店”的直播模式,希望未來攜程直播可以從產品、內容層面進一步給大家更多驚喜。
梁建章也談到,這次疫情不管是持續時間還是波及範圍,都比非典要更加嚴重。在非典期間,我們也曾透過高管減薪的方式來應對沒有業務的困難時期,這次也不例外,旅遊是環境敏感型企業,因此我們一直努力保持健康的財務狀態,相對來說具備更好的抗風險能力,今年第一季度,全員年終獎全額髮放,一線服務崗位的員工依然保持了正常的漲薪,在部分業務完全停滯的部門,也採取了輪休的措施,一切都為最大限度的保留崗位。人員數量的變化也是和往年一樣的正常變化。
除了上述問題外,梁建章還談論了鼓勵生育的需求是很迫切的事情,決定未來人口趨勢的關鍵指標是總和生育率。如果生育率處於2.1左右的更替水平,那麼孩子輩與父母輩的數量會大致相同,出生人口將維持穩定。但由國家統計局公佈的資料,2019年我國的生育率只有1.47左右。並且這個生育率,還包含了全面二孩政策帶來的生育堆積,去除暫時性的生育堆積,中國的自然生育率僅有1.1左右。這個生育率遠低於歐洲和美國,也顯著低於日本,與韓國、新加坡等東亞國家及我國臺灣和香港地區同處世界最低之列。
未來,即使中國能夠幸運地將生育率維持在1.1的水平不再下降,但相對於2.1的更替水平,出生人口會以每代減少48%的速度萎縮。
梁建章直言,憂慮就是中國正面臨嚴重的少子化危機,出生人口正在進入滑坡狀態。振興經濟成為疫情背景下的頭號重任,各方都在對此獻計獻策。我認為,人口,尤其是受過良好教育的人口,才是一國最大的財富。我們也發現,影響人們生育決策的因素很多,其中,房子是極為核心的一個。
中國年輕人的置業壓力非常大,尤其在大城市中打拼的人,面臨的難題有兩個,一是“買不起房”,二是“生不起娃”。沒有房子或只有小戶型房子,會對年輕人的生育意願形成壓制效果。在放開二孩政策之前,一套兩房戶型的房子或許還能勉強滿足三口之家的生活所需,但隨著二孩政策的實施,四口之家往往需要三房戶型的房子。但今天大城市的房價,讓許多年輕人望而卻步,也連帶影響了成家、生育的想法。因此,如果房價下降,將切實解決這一顧慮。
更多的新生兒,意味著更多的可能性,更多的年輕人,意味著更多創新能力。如果從整體的經濟發展,特別是從創新力的角度來看待人口問題,我們會發現,過去幾年,中國網際網路的突飛猛進,包括網際網路企業的快速發展,和擁有足夠多使用者密不可分。
同時,使用者所貢獻的大資料,是推動人工智慧發展的因素之一。未來,人工智慧會替代很多工作,但創造性的工作依然需要人來從事。當人擺脫機械化的體力勞動或基礎工作,高素質的創新人才將變得更加重要。