讀懂三角形框架,讓直播平臺來一場“質量革命”

睡前聊一會兒,夢中有世界。聽眾朋友,你好。

直播助農,讓田間地頭農產品暢銷全國;線上學習,讓知識跨越千山萬水;分享日常,讓生活技能方便你我……近年來,網路直播成為網際網路世界的一個“風口”,一個個流量平臺紛紛崛起,在產品營銷、知識共享、生活共建、遠端辦公等方面發揮積極作用。人們在直播中尋得商機,在直播中覓得便利,也在直播中拓寬出路。前兩天,我們分別從主播職業和直播帶貨的角度來探討這個問題,今天我們再來聊聊直播平臺。

應該看到,網路直播作為發展中的新事物,猶如一個賽車道,直播平臺像賽車手,抓住使用者注意力就更容易加速衝刺,“直播競賽”就此展開。然而,這條賽道的門檻和標準層次不齊,出現了一些需要正視、亟待解決的新問題。其中,直播平臺該扮演何種角色、發揮什麼作用、擔當怎樣職責,就是一個重要方面。

讀懂三角形框架,讓直播平臺來一場“質量革命”

推動直播行業健康發展,只有全面審視,才能對症下藥。看規模,據《2019中國MCN行業發展研究白皮書》,截至2018年12月,聚合內容創作者的多頻道網路MCN機構數量已超5000家;據第45次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》,截至2020年3月,我國網路直播使用者規模達5.60億。看特點,直播平臺內容同質、功能相似、特色模糊等現象明顯。可以說,不少直播平臺往往低水平入門、低質量競爭。平臺數量多、使用者規模大在一定程度上彰顯了網路直播的發展活力,但人們更期待去粗存精、去劣存優的發展質量。

網際網路行業有個“三角形框架”,即服務使用者的“產品”、留住使用者的“運營”及轉化盈利的“流量”。從這個模型出發,無論是產品還是運營的成功與否,很重要一方面都繫於流量。可以說,流量生態在很大程度上影響著商業轉化價值。但有些平臺顛倒了本末,比如,有的平臺縱容主播刷粉,製造虛假熱度;有的違法侵權,轉播他人節目;有的惡意炒作、突破底線,搞擦邊營銷;有的放鬆監管,放任低俗直播……凡此種種,直播平臺唯流量是從、被流量綁架,只顧流量熱度、內容熱度,不顧質量效度、責任態度,才會滋生一些違背公序良俗的言行,扭曲了價值觀,衝擊著法律與道德底線。從這個意義上講,直播平臺需要來一場聚焦責任感、價值觀的“質量革命”。

直播平臺不是法外之地,更不是道德窪地,而應成為責任領地、價值高地。一段時間以來,針對網路直播出現的問題,從平臺備案許可到主播實名制認證,從建立直播內容稽核制度到履行內容日誌資訊留存要求,從建立信用等級管理體系到黑名單管理制度,一系列監管與規範、自律與他律的制度在不斷完善。今年全國兩會期間,有人大代表提交建議,強化平臺的監督管理責任。直播平臺是公共平臺,不能重流量輕責任、重受益輕擔當,這已經成為廣泛共識。唯有平衡好平臺利益與公共責任,紮緊制度籬笆,平臺當好“把關人”、相關部門當好“守門員”,這一朝氣蓬勃的行業才能真正迎來發展的春天。

開放、共享是網際網路的內在精神,越是開放、共享,越應該把價值導向擺在首位,每個直播平臺都應該成為價值出口。新冠肺炎疫情發生以來,不少流量平臺直播抗疫知識科普,傳遞戰疫溫暖時刻,為不少行業打開了線上銷售之門,在疫情防控取得重大戰略成果中起到積極作用。實踐證明,“把握好手裡的麥克風”,讓主流價值充盈直播間,才能讓直播平臺土膏微潤、沃土廣袤。

這正是:直播非是法外地,莫把價值當兒戲。大家晚安!

(人民日報中央廚房·思聊工作室· 李洪興)

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