文/黃海峰
去年上映的《奪冠》電影，讓許多人更深刻感受到中國女排奪冠之路的艱辛。從2008年北京奧運會中國女排被美國女排擊敗，到2016年裡約奧運會戰勝東道主巴西隊獲得奧運會金牌，這一歷程使我們深知，要奪冠不僅需敢拼的勇氣，還需長期堅持，需過硬實力。
近日，資料通訊行業也上演了“奪冠”大戲。在Gartner最新的“客戶之選”榮譽稱號評選中，華為園區網路最終勝出。據悉，華為本次在Peer Insights平臺獲得的評論數和評分雙雙榮獲第一，並在亞太和EMEA區域進入第一象限。
更為可貴的是，華為園區網路所屬的資料通訊產品線，已經在三年內8次奪得行業“冠軍”。要知道，如今雲技術發展迅速，而網路發展緩慢，這制約了雲的高效應用，雲網面臨著“雲快而網慢、體驗難保障、網路難運維和安全防護難”四大挑戰。
所以筆者疑惑，華為數通做對了什麼，能夠持續獲得全球多行業企業的認可？在當前，華為又是如何滿足企業數字化對“智慧雲網”的需求？
再次獲獎：道路雖佈滿荊棘，但更能展現實力
本次華為園區網路再次榮獲Gartner”客戶之選”榮譽稱號，可謂難能可貴。因為，過去的一年面對複雜情況，華為高管多次喊出首先是“活下去”。
這足以看出華為壓力之大。但就算面臨滿是荊棘的前行之路，面向園區、資料中心、廣域網等市場的華為數通，依然透過支撐好金融、教育、電信等諸多客戶需求，走出了屬於自己的精彩，比如此次獲得的華為園區網路“客戶之選”榮譽。
在筆者看來，該榮譽含金量很高。我們從獎項的評選機構來看，Gartner Peer Insights是一個由IT決策者和專業人員對其使用的裝置、服務進行線上評級和評論的平臺。Gartner頒發的“客戶之選”榮譽稱號，是用來表彰客戶評價最高的供應商，從而幫助企業IT決策者做出更明智的購買決策。
從評選過程看，“客戶之選”稱號是使用者在使用後，透過自己的實際體驗進行打分，這種評價對產品的效能和實力能更直觀的體現。值得注意的是，這種評價方式也杜絕了刷分等惡意行為，可以說更公平。
從評分組成看，2021年，Gartner再次升級客戶之選評價標準，從區域、行業、企業規模三個維度評價更為嚴格，讓評價更客觀、準確，進一步提升了客戶之選榮譽價值。
據悉，本次Gartner選取2021年3月31日前的18個月作為分析範圍。在此期間，Gartner Peer Insights共釋出了1424條反饋以及評分，其中華為收到來自全球客戶的191條反饋，評分高達4.8分，雙雙位居第一。
可以發現，在規模、行業、區域三個細分角度看，華為均入選Gartner Peer Insights的客戶之選。值得一提的是，2021年評分中新增“客戶是否願意推薦該公司的評分”選項，華為以96%的推薦指數排名第二。
一位來自亞太地區某製造行業的高階工程師如是說到：“華為管理配置器部署在我們的雲資料中心，為整網提供全網自動化管理。運維人員不需要進行命令列配置，方便管理。此外，還可以智慧識別物聯網終端，快速對裝置和使用者進行認證，保證了網路安全。”
其實過去三年，華為數通已8次獲獎：2020年1月，2021年4月，華為園區網路兩次榮獲Gartner Peer Insights有線與無線區域網絡基礎架構“客戶之選”榮譽稱號；2021年3月以及2020年4月，華為SD-WAN解決方案兩次榮獲Gartner Peer Insights廣域網路邊緣基礎設施 “客戶之選”；2021年1月、2019年10月以及2019年4月，華為CloudFabric資料中心網路三次榮獲Gartner Peer Insights Customers' Choice(資料中心和雲網絡類) ；2021年4月，華為防火牆獲得2021年Gartner網路防火牆“客戶之選”榮譽稱號。
注重研發投入：鑄就起深厚底蘊，成行業“冠軍”
華為數通是如何持續獲獎？我們可以回顧資料通訊產業發展歷程。中國企業相比國外企業，可謂是晚輩。1984年成立的思科，在短短几年時間內，便成為資料通訊領域的頂級豪門。到1996年，華為才開始發力資料通訊領域。
雖然涉足資料通訊領域時間晚，但華為數通產品線卻目標遠大，希望成為數通領域“名門”。華為深知數通高峰攀登並非一朝一夕能實現，所以定位“長跑者”角色。
為此，華為苦練內功和耐力，圍繞客戶需求持續創新，在數通領域堅持奮鬥20多年，並在2018年率先在運營商市場實現對思科的反超。如今看，華為數通業務已經實現從追趕到平齊，從平齊到超越。
業界很多分析機構總結過華為數通的成功之因——華為長期強壓式的戰略投入、厚積薄發。的確如此，華為每年都將收入的10%-15%投入研發，研發投入處於全球科技企業前十。
強大研發讓華為總是能率先更好地滿足客戶新需求。我們看近幾年，“上雲”成為企業數字化轉型的關鍵路徑，雲網融合很重要。華為資料通訊產品線總裁胡克文曾介紹：“雲是第四次工業革命的核心技術，而云網把強大的智慧和算力輸送給企業和個人，為數字經濟提供新動能。”
但如前文所說，雲網融合面臨四大挑戰。對此，在去年10月，華為基於自身研發優勢，迅速釋出了智慧雲網解決方案，圍繞“數字化、智慧化、服務化”，華為打造端到端智慧雲網解決方案，以數賦智，讓企業上好雲、用好雲。
在今年2月的2021 MWC 上海期間，胡克文更是釋出智慧雲網五個“一”新能力，即一跳入雲、一網通達、一鍵導航、一纖多用和一體安全，幫助運營商與企業打造面向雲的業務網。
同時，華為全面升級智慧雲網，針對園區網路、資料中心、廣域網、安全領域的迭代產品。比如在2021年3月，華為行業數字化轉型大會上,華為釋出了CloudCampus 3.0雲園區網路解決方案。該方案幫助企業構建一張全無線覆蓋、全球分支一跳入雲、跨LAN到WAN全雲化網路管理、面向使用者和應用全智慧運維的園區網路。
智慧雲網在助力企業上雲方面，展現出強大實力。比如，廣東某海關引入智慧影片監控系統，採用華為智慧雲網解決方案進行部署。之後，該海關在7天內開通了與公網隔離、高度安全的雲專線，確保了攝像頭可以靈活調整、智慧影片監控的資料傳輸高度可靠。
又比如，寧波舟山碼頭依靠華為智慧雲網解決方案，可支撐每臺龍門吊18路1080P攝像頭，上行頻寬達到30M，最終實現人力成本降低75%、龍門吊的利用率提升30%。
滿足客戶需求：解決實際痛點，才能受歡迎
“得人心者得天下”。這句話早已表明，不論在任何領域，贏得客戶人心，比短期贏得訂單更重要。因為贏得人心，市場份額便是水到渠成。我們看到，華為在數通領域的多年壓強式研發投入，在詮釋著“以客戶為中心”的理念。
隨著數字化時代到來，網路承載的資料呈井噴式爆發，傳統IP網路已無法滿足行業需求。為此，2019年，華為釋出了智慧IP網路架構和AI加持的新一代數通產品，加速推動資料通訊網路進入智慧IP時代。比如，在園區網路需要高頻寬時，華為打造出的園區網路解決方案，就擁有5G加持的Wi-Fi 6和業界最高密度的100GE園區交換機，實現Gbps極速聯接體驗。
2020年至今，企業上雲成為絕對的“主旋律”。據IDC統計，到2021年底，將有80%企業加速上雲節奏，到2022年將有超過500億的終端與裝置聯網，到2025年85%的企業基礎設施將部署在雲上。
面對上雲趨勢，華為數通再次精準洞察到使用者新痛點，持續發揮智慧雲網理念優勢。比如，首先在園區網路領域，使用者需要隨時隨地的自由協作和溝通；企業業務也不再侷限於一棟樓、一個園區，需要跨界地域自由交流和協作；應用上雲需要業務的開通和發放更加敏捷；也面臨故障難定位等痛點。
對此，華為及時釋出CloudCampus 3.0解決方案。基於華為領先的Wi-Fi 6技術，該方案依託獨有的3D網規，獨有的智慧天線和智慧的漫遊引導技術，為企業全球大大小小分支園區一網互聯，一跳入雲，降低專線互聯成本超40%，提升企業跨地域的決策和協作效率。
其次在資料中心領域，資料中心網路向以太化演進，使得網路面臨管理效率和乙太網丟包挑戰：傳統網路面臨乙太網缺乏有效運維手段，網路複雜度已超人工處理極限；乙太網誕生40年以來，丟包問題一直沒有得到解決。
針對使用者以上痛點，華為推出CloudFabric 3.0超融合資料中心網路方案，可實現任意場景下網路的0丟包，乙太網在70公里內的無損傳輸，網路即服務，業務秒級發放，故障自愈，保障業務7×24小時線上。
最後在資料安全領域，國內企業在網路安全上的投入參差不齊，導致對網路安全建設和運營能力各異。正如華為安全產品領域總裁宋端智在曾接受筆者採訪時表示：“在安全行業，多個公司踴躍出現，多個資本進入，多種新理念、概念層出不窮。但新概念很難落地，大多數人對行業現狀不滿意。”
在華為看來，想要解決使用者在資料安全面臨的痛點，只有類似於“雲服務”的網路安全服務方式，才能有效提升服務效率，用有限的預算真正解決網路安全問題。為此，華為乾坤安全雲服務應用而生。
我們看到，正是基於對不同使用者的痛點精準判斷，才讓華為在數通領域不斷推出受使用者認可的產品。
筆者觀察：持續成就客戶，才能持續成就自己
筆者這些年與多位華為數通高管交流感受到，獲獎並非華為數通的最終目標，為使用者帶來價值才是華為數通產品線的最大追求。我們也看到，國內外諸多行業企業，基於華為數通方案，實現自身的數字化轉型。
正如《奪冠》中講述的女排那樣，成功沒有任何捷徑可走。華為數通持續多年強壓式投入積累實力，打造出智慧雲網先進方案，助力企業以數賦能，讓企業上好雲。這種設身處地為客戶解決痛點的理念，最終贏得客戶認可和選擇，讓華為在短短三年時間裡8次斬獲行業獎項。
所以說，華為園區網路獲得Gartner“客戶之選”榮譽，可謂實至名歸，的確是客戶選擇的“客戶之選”。華為數通也給科技產業樹立了標杆，只有真正圍繞客戶需求的持續強壓式創新，才能持續成為各行業企業數字化轉型的最佳選擇。