杭州的江女士说，自己的孩子今年上初三，为了提升孩子的成绩，江女士是花了4万多元报了一个一对一的课外辅导，但是几一个月的时间下来，孩子的成绩，非但没有提高反而下降了。 江女士的儿子今年读初三，成绩不是很理想，为了备战中考，去年12月江女士给儿子报名参加了某培训机构的一对一课外辅导套餐，146节课，总价45000多元，每节课的单价超过了300元。
去年11月的月考，江女士的儿子科学只考了97分，12月孩子开始接受一对一辅导，一周两次，辅导科学和数学，今年寒假期间又增加了英语课程，到了今年3月份学校迎来开学测试，孩子的科学成绩只有81分，数学是101分，英语78分。
对比之前11月份的成绩，成绩明显下滑，只有数学成绩提升了两分，这让江女士感到非常失望。
现在90个课时过去了，孩子的成绩不升反降，最糟糕的是错过了在校内分班的机会。
最后记者陪同江女士找到了这家培训机构讨说法。这位负责人表示经过他们的辅导，孩子在12月月考和期末考试当中，科学成绩均有提高，开学考试没考好，一来确实比较难，二来孩子自身也没发挥好，不过江女士不接受这个解释，坚持要求退费。
经过协商，培训机构最终同意将未上的课时全额退费，已上的课时退还50%的费用，江女士表示满意。
（素材来源：浙江电视台《小强热线》 编辑：施荔）