启德教育前CEO黄娴
昨天上午10时，启德教育员工收到一封启德教育集团董事会发来的内部邮件，宣布“同意和批准黄娴( Isa Wong)女士辞去启德教育集团首席执行官(CEO)职务的请求。”“任命金冉先生为启德教育集团首席执行官(CEO)，接替lsa负责集团总体运营与各事业部的管理工作，实施董事会的决策和相关指派工作……以上决定自今日起正式生效。”
此前，启德教育刚刚发布《中国留学市场2020年盘点与2021年展望》，预测2021年留学市场有望复苏、研究生留学有望反弹。在国内留学市场即将进入上升通道之际，黄娴辞去启德教育CEO一职多少让人有些诧异。
当然，启德教育对于黄娴的贡献也给予了高度肯定，称赞其“带领公司向一家’值得信赖的国际教育机构’转型，推进去中介化及业务整合升级，梳理了五大业务事业部，构建了启德面向3到25岁左右客户群的整条国际教育业务链。”
然而，在业界看来，黄娴的离职还是带有巨大的遗憾的。2014年，黄娴辞去培生集团大中华区总裁一职，转而就任启德教育CEO。从跨国教育出版集团，“下嫁”中国留学中介机构，如此反差已然令业界“大跌眼镜”。
事实上，彼时正是启德教育的一个关键时期，即通过资本运作实现港交所上市。黄娴曾经的投行经历、跨国企业履历，使其成为操盘启德教育上市的最佳人选。可是，启德教育命运多舛，频频与上市失之交臂。
时至今日，由于疫情及国际形势影响，国内出国留学市场遭受前所未有的打击。即便是新东方教育科技集团，其出国考试业务也同比下降29%，至于国内出国留学市场的窘况也就可想而知了。
在这种情况下，启德教育势必需要重新调整自身的发展战略。此时，黄娴选择离开也是明智之举。
启德教育CEO金冉
从任命交接来看，随着黄娴的离开，启德教育重新回到了“启德”手中。作为黄娴的继任者，金冉已经在启德工作了20年，从一线教育顾问起步，历任启德留学济南分公司总经理、启德留学山东总经理、启德教育市场推广总监、启德教育留学事业部副总裁等职。
在就任启德教育CEO之后，金冉也以公开信的方式阐明了自己的态度：“疫情和外部政治环境还不稳定，对我们有新的考验，我们要面临生存和发展两个方面的工作，也要同时在务实和理想中前行。”
金冉表示，“过往我们有成长也有问题，新的环境和形势下，我们需要有新的选择。面对万物变化，其实还是需要回到事物的本源，为客户提供价值和为同事提供收益与发展是企业生存与发展的基础与本质。”
金冉明确了启德教育的两个核心工作：
第一，以內需化的客户思维完成的产品业务升级和服务结构的改革。也就是，如果自己的孩子或亲友必须要使用自己的产品或服务，那么要怎么做好产品与服务，如何控制质量，才能达到期望的效果。因此，需要从我们自己的需求角度出发，要做到专业和关心，还需要逐步渗透教育的本质。
第二，实施积极的企业文化和分利共赢的分配发展机制。企业对所有同事也是一个产品，如何让付出努力有贡献的同事有收益，有成长，心情好，也是对选择启德的同事的基本价值所在。
金冉特别强调，第一，保护客户利益和公司利益是底线问题，客户的利益优先才是公司的长期利益，同时遵守职业道德和商业伦理是企业经营过程中的基本原则。第二，所有管理者必须一线化，了解产品和业务，接触客户和服务同事，听取负面反馈。
金冉也提到资本运营方面的工作。他表示，会基于启德的长远健康发展而把握节奏并做岀选择。今年，董事会承诺的股权激励计划将会实施，让真正为企业有贡献的同事参与到企业发展的红利之中，使启德进入更为良性的发展循环。
“行业的格局也产生很多变化，现在疫情常态化疫苗逐步落实和国外政治环境也逐步有了确定性的变化。所以，坚持下去就会有更大的机会。”金冉如是说。