马斯克和他的特斯拉,从来都不缺少新闻,即使没有,他也能自己制造话题。
近日,据外媒报道,特斯拉已经解散了它的公关部门,在美国工作的公关核心全球团队已经取消了,仅在欧洲和亚洲保留了一些公关经理。
如今,媒体可以从特斯拉得到的大部分官方回应是来自CEO埃隆·马斯克在Twitter的推文。而有关特斯拉产品的新功能或未来技术的内容,马斯克也会在Twitter进行分享,很快也会被其他网友广泛分享与转发。
这就意味着,特斯拉将成为全球汽车制造商乃至科技企业中第一家不与媒体沟通、打交道的“异类”。但一直以来,特斯拉都以不同寻常且又非典型的企业策略、行事方式“特立独行”。再加上马斯克离经叛道的个性,以及近半年多特斯拉的对外公关策略、表现,特斯拉现在勇敢地迈出这大胆一步,并令人不意外。
针对此事,曾担任吉利公关总监一职,后升任吉利汽车集团副总裁的杨学良在微博上转发消息表示,“好吧,脑后嗖嗖的凉意。”
吉利汽车集团副总裁发声,似乎想说明些什么。
马斯克的个人IP效应
2015年,马斯克接受央视《创新之路》的采访时被问:特斯拉的营销策略是什么?马斯克当时这样回答:我讨厌营销这个词。
为啥马斯克讨厌营销?
因为他自己已经成了活广告了,谁又喜欢额外多花钱呢。
可以看出,作为一家汽车制造与科技公司,特斯拉与传统车企的运营模式非常不同,其并没有在广告和营销上大肆花费。营销行业媒体Morketing发布的一份《汽车行业营销花费榜单》显示,2019年特斯拉的营销费用只有1.86亿元人民币。
作为对比,Morketing的汽车行业营销花费榜单显示,吉利汽车2019年的营销费用为43.32亿元人民币,在所有车企中排名第18位置。而前三位分别是大众汽车集团(不含奥迪/兰博基尼)、本田和戴姆勒,其2019年营销费用对应为1620.45亿元、1065.85亿元、988.81亿元。
这样一看,特斯拉和马斯克才是最抠门的那个。
可不花钱的路子挡住特斯拉的疯狂营销吗?其实并没有。
特斯拉是全球最知名电动车厂商,而马斯克作为名副其实的“宇宙网红”,横跨太空、汽车、人脑科学领域多栖发展,在科技、汽车圈的文化、潮流导向上,影响力非凡。
当然还有,特斯拉最大的底气来自于对产品的自信。此前特斯拉就曾多次表示,在产品策略方面不想以广告宣传为主,而是希望靠“产品”说话。
从这个角度上看,特斯拉赶上了最火的电动车概念,被大众誉为汽车界的苹果;创始人马斯克又是一个桀骜不驯的主,颇有乔布斯当年的风范;再加上特斯拉研发了十几年电动车不盈利,烧钱如烧柴,不知道被质疑过多少次了。这3点同时结合起来,特斯拉随便放个屁都能上热搜,堪称当代“流量奶牛”,根本不愁没流量。
特斯拉在把自己塑造成电动汽车的创新领导者方面做得非常出色,这就是一个成功的品牌案例。
特斯拉成功地把自己的品牌定位在汽车行业颠覆者位置上,引领汽车理念跃迁;再借用创始人马斯克“硅谷钢铁侠”的称号,将产品成功“拟人化”,通过打造“人”的传奇魅力,间接打造特斯拉“车”的“高大上”形象,轻而易举地将粉丝对人的关注移情到特斯拉汽车上。
现在,除了开特斯拉满足交通代步需求之外,开特斯拉的人会被打上成功、科技、环保、酷等情感标签。这种“自我满足”,在中美两国,特别是年轻一代的高净值人群中,成为一种自我标榜、特立独行的符号,这也是传统车企很难做到的地方。
李书福们无法“典型”
汽车产业已经进入电动化时代,众多车企推出电动车,第一目标都是特斯拉。
但却无人做到特斯拉和马斯克那般。
国内来看,最热炒的是吉利李书福。因为从财富上看,李书福位列汽车人首富;从规模上看,吉利产品丰富,电动化也进行多年(虽然现在进展缓慢);从行动上看,李书福的吉利也和马斯克的特斯拉一样开展太空计划。
可为什么李书福就是无法如马斯克般成为“流量网红”呢?
专业人士分析认为,马斯克的特斯拉具备了时代品牌的典型特征。
首先,他在所在行业中占据绝对老大甚至垄断的地位;其次,他的产品创新往往也是行业领先的;同时,他又拥有一群极度忠实的消费者…
在整个商业世界中,能达到这个级别的品牌或许不到 1%。那对于其他 99% 的企业来说,或许需要考虑的不是解散公关部的问题,而对公关能力的重视还远远不够。
李书福的吉利也不例外。
从吉利来看,虽然体量足够大,但远没有到绝对老大的地位,即使是国内品牌中,也有长城、长安等品牌与之分庭抗礼,更别提在新能源领域,吉利已经全面落后于比亚迪、蔚来等国内品牌;在产品上,吉利并没有一款真正称得上行业领先的车型,从博越、博瑞到领克、几何,几乎都是属于“还行”行列;而在粉丝粘性上,吉利做的也不是很透彻。
在这样的现实下,吉利不得不运用公关模式,帮品牌传递正面信息,与大众对话沟通,影响舆论走向,占据消费者心智,促进销量的转化和品牌的提升。
其实,李书福不是没有试图如马斯克般打造个人IP。
今年疫情期间,李书福频频亮相。领克05上市前,李书福连线央视,为领克汽车余姚工厂站台,同时试驾领克05,为这款产品代言,称“领克05是超级的享受,产品各方面都做得非常好,平顺性好,让大家都来买这个车”,特别是那句“车开起来行云流水,犹如猛虎下山”,确实给行业内外留下了深刻的印象。
其他还有诸如试驾极星2的例子。
彼时舆论分析,“毕竟李书福在商业领域中是一个传奇人物,自带流量和粉丝,就像马斯克一样,一言一行都是热点。”但也有不同观点认为,“李书福做的事仅仅是‘王婆卖瓜’,并没有进一步地走近消费者,与消费者直接沟通。”
作为从业者,我们看案例,总是希望学到点什么。特斯拉与马斯克的公关,基本上没有什么可以让人“照着做”的。
这么说吧,特斯拉经过多年累积,是在全世界范围形成了统一品牌认知的企业:超级技术的科技公司,颠覆性的产品,无视一切的领导人,吹什么牛逼都能实现的气质。
这样的公司,解散公关部,与上面的这种品牌认知是吻合的,给人的感觉是,特斯拉不甩媒体,不用公关,就靠产品。
就这一点,能有几家企业学得来?李书福可以吗?(采写 |汽车有智慧 水淼)
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