每年5月20日，由于与“我爱你”同音，成为了新人们扎堆结婚的良辰吉日。长沙市天心区启动24小时自助服务厅，今年这种情况将大大缓解。除了民政业务外，自助服务机还可以办理人社、税务、公安等86项高频服务，方便群众24小时办理业务。
5月7日，三湘都市报记者现场体验，了解这些服务措施给民众带来的便利。
在自助机上
5分钟完成材料报送
上午10点，经过身份证、人脸识别，记者进入了长沙市天心区政务服务大厅的24小时自助服务厅。50平方米大小的自助服务厅是今年4月30日正式启动的，内设政务服务、婚姻登记、社保业务、营业执照打印、交通处罚等自助机，可方便市民全天候自助查询各类政务服务事项624项，自助办理社会保障、交通处罚、水电气、税务等首批高频服务事务86项。
众多的自助服务机中，婚姻登记自助一体机尤为打眼。工作人员介绍，这是全省第一台放到24小时自助服务厅的自助机，“以办理结婚为例，办理人带上身份证、户口本，按照提示操作填表，就能很快完成材料报送。”长沙市天心区民政局婚姻登记员曾巍说，“当办理人完成材料报送后，这些信息会及时传输到婚姻登记系统。接着，办理者可根据自己的时间，直接到婚姻登记处领证，或是选其他工作日来领取。”记者注意到，如果证件齐全，5分钟内就可在自助机上完成材料报送。
方便群众
24小时自助办理业务
除了婚姻登记自助服务外，24小时自助服务厅还能办理交通处罚。
“交通处罚自助机是我们这里的第二个特色，可以处理全省的交通违法，以后还能处理全国各地的。”长沙市天心区行政审批局公开科科长黄志敏表示。同时，对于每个自助服务厅的人，都会被大数据分析，经常光顾又不办业务的“黄牛党”将会成为重点盯梢对象。
自助厅内安装了多台人脸识别监控，能够实现360度无死角全方位实时视频监控与录像采集，视频监控接入公安天网。当老人在里面摔倒、突发疾病等情况时，可以按自助厅内的报警按钮。另外，自助厅还有业务求助按钮，如果市民不知如何办理，可以找专人来负责解答，下班时间也安排了专人值守。
■三湘都市报·华声在线记者 杨昱