从2004年踏进白丽苑小区的大门至今，杜月芳已经在这里工作了整整二十年。从20世纪90年代“老破小”到如今宜居的美丽家园，杜月芳见证了它的蜕变也为此付出了无数的心血。
“有难事，找阿杜”，成为居民们的口头禅，只要他们有难题，杜月芳总能第一时间抵达现场，帮忙解决问题。
图说：杜月芳（左二）在小区工作 街道供图（下同）
效率放心 居民烦恼“不隔夜”
“杜书记，我们家漏水了！”在7月份的一个周六，早晨6时许，杜月芳接到了居民的一通电话，电话里对方语气急迫、情绪激动。挂了电话，杜月芳立马赶到了现场。最近的台风天气导致70号楼403住户的房屋漏水，水已经积了十多公分，严重影响正常生活。杜月芳立刻联系了物业维修队寻找漏水源头。经过排查，发现是7楼住户在装修时修改了总管道的走向，导致总管堵塞，以致楼下渗水、积水严重。然而，管道改道问题涉及到多家住户，并不是一时间就能解决的。
看着房间里的积水，住户们愁眉苦脸。见此，杜月芳马不停蹄寻找解决方案。在经过多方协商和多次尝试后，最终决定从503的排水管道旁钻一个孔将积水引出，后续再把洞填补上。经过两个多小时的努力，房间里的水终于消退了下去。
小区水管破旧、老化，再加上夏季多发的台风天气，多家住户都出现了此类问题。比如61号楼103的周老先生也深受其扰。在走四百活动中，杜月芳得知这一情况后，立即联系物业维修队，协调楼上住户配合，妥善解决了漏水问题。为此，周老先生还特意写了一封感谢信。
要实际解决居民的“急难愁盼”，还需源头上解决问题。今年年底，白丽苑小区将开展综合修缮工作，居民“水管漏水”的心病将会得到彻底解决。对于居民们的求助，杜月芳秉持着“件件有反馈，事事有落实”的原则，尽量做到问题“不隔夜”，让居民们的生活不停滞。
办事细心 管理安全“两手抓”
老旧小区普遍存在规划设计缺陷、技防滞后、人防缺位等问题，对居民安全造成风险隐患。白丽苑也不例外。
据杜月芳介绍，白丽苑小区共有三个出入口，其中西门步行2分钟就能到轨道交通11号线桃浦新村站，北门步行1分钟，就是公共交通117号线终点站，因门禁宽松，外来车辆和人员经常随意进出小区，不仅挤压社区道路空间，还堵塞消防通道，影响居民的正常出行。对此，杜月芳打算对小区的安保硬件进行升级。如何合理管理，既能保障安全，又能方便进出？
杜月芳带领“第二梯队”设计出了极具特色的“弯折”门，同时联合共建单位免费安装智能门禁，制作了6000余张门禁卡。“弯折”门和门禁构筑了小区的“安心门”，减少了小区的外来流动人口进出，提升了小区居民的安全感。另外，注意到小区内部存在许多监控盲区，杜月芳还和共建单位沟通，给小区免费加装了5处电子眼，消灭了监控盲区。
服务贴心 社区生活更舒心
白丽苑居民区由白丽苑、红棉苑两个自然小区组成，红棉苑面积小车位少，居民经常将车停到白丽苑来，而白丽苑目前共有300多部车辆，但小区的车位只有240个。
为了解决日益增长的小区停车难问题，杜月芳召开联席会，提出在小区外部道路上设停车位。经过两个月和交警部门的协调，在白丽苑小区门口红棉路至绿杨路附近道路，对白丽苑居民免费开放了30多个夜间及双休日停车位，缓解了停车难题。杜月芳还同物业、业委会一起制定出新的停车规范，引导居民文明停车。
效率放心、办事细心、服务贴心，居民们见了杜书记都纷纷竖起大拇指：“有难事，找阿杜，准能解决！”在杜月芳的带领下，这类“民生实事”收获了社区居民的“五星好评”，从5月到现在，白丽苑居委会没有接到过一个投诉电话。“群众生活中的小事，是我们工作中的大事。”杜月芳表示，他将带领居民区工作者继续秉持“听民声、察民情、汇民意、解民忧”的宗旨，以更多的实际行动做好“为民服务”。
新民晚报记者 解敏