“以前，想要了解、缴纳城乡居民社保费需要跑人社、医保、税务三个不同窗口，至少需要排3次队才能办完。有了‘一窗联办’专窗，只需要约1个号在1个窗口便能了解到想要了解的信息、办理想要办理的业务，再也不会出现‘约错号’‘排错队’‘往返跑’的情况啦，省时又省力。”家住葛店经济技术开发区的柳先生感慨到。
自社保费划转至税务部门统一征收后，葛店经济技术开发区税务局坚持以缴费人为中心，织就了一张“联办窗口业务受理、信息传输准确高效、部门后台即时联动、疑难问题快速解决”的税务、社保、医保联办网，有针对性打通缴费服务中的难点、痛点、堵点问题；并通过提供移动POS机缴费、“楚税通”APP缴费以及大厅收现等多元化的缴费方式，做优做实服务缴费人“最后一公里”。
今年以来，葛店经济技术开发区税务局、人社局、医保局在加强部门配合、统筹服务资源、简化流转环节、优化业务流程上下功夫、求实效，推行“一窗联办”，积极探索便民利民服务措施，持续优化社保征缴服务措施。“葛店经济技术开发区范围内的参保人，现在只需到政务服务中心取一个号、提交一次资料，便能在联办窗口办理人社、医保、税务三部门关于社保的业务。”葛店经济技术开发区税务局相关负责人介绍，该窗口目前可办理社会保险参保登记、参保信息查询和社保费征收开票等20余项社保业务。
据悉，“一窗联办”专窗自运行来，业务量一直在逐步增加。今年1月共计办理业务111笔，其中社保业务60条；医保业务51条；提供咨询服务共计80余次，解决数据延迟问题8次，得到企业群众广泛好评。（彭仲凯）