户籍警小夏的“警察荣誉”：为大家守好幸福的窗口

工作中的夏雯清。　陈峻　摄

　　中新网南京6月14日电 　题：户籍警小夏的“警察荣誉”：为大家守好幸福的窗口

　　作者 杜明泉 陈峻

　　办证、迁户口、出入境业务……从单一的户籍办理窗口到203项业务的综合窗口，女警小夏任职后的这些年，不仅成长为一名合格的户籍警，也见证了这份普通民警工作的变革。

　　女警小夏，全名夏雯清，是一位标准江西妹子。从江西古城九江来到江苏古城南京，在南京栖霞马群，夏雯清守着一个小小的“幸福窗口”，为周边居民解决各种小事、琐事、杂事。

　　“这段时间热播的电视剧《警察荣誉》里，很多人都对派出所的考核评分印象深刻，其实，这就是我们户籍警一天天的日常啊。”夏雯清回忆起自己初到派出所的情景，几乎与电视剧里一模一样。

尽管户籍警的工作繁琐，但想到能帮大家解决各种生活中的麻烦事，小夏就觉得再苦也值得。　陈峻 摄

　　刚加入公安队伍的夏雯清，并没有成为想象中惊险刺激的刑警，面对的只是户籍警岗位的三尺窗口。办证、办户口是夏雯清每天看到、听到、说起最多的词，第一次为居民办证的经历，更成了她忘不了的“烦恼”。

　　那是夏雯清刚工作的第一个月，所里的教导员突然问她，“社区里的刘大爷投诉咱们派出所不给他迁户口。这是怎么回事？”

　　夏雯清回忆起确实有这事，心里有点委屈，这是因为刘大爷的现况不符合相关政策，所以无法迁户口，“自己也把政策一条一条给他解释清楚了，为什么还要投诉？”

　　教导员了解情况之后说，“那你要记得给刘大爷的情况做个登记。”

　　夏雯清愣住了，“登记什么？”

　　“这位刘大爷虽然现在不符合政策，如果以后政策有变化了呢。你现在登记下来以后有什么情况可以联系他来迁户口呀。”教导员说，“虽然不能像刑侦民警那样出生入死、勇破大案，但户籍民警的工作与民众生活却是密切相关。有些事在你看来可能是小事、琐事、杂事，但对民众而言，就是大事、急事、难事。对于你来说，登记可能就是一分钟的事，但是对需要办事的民众来说，就是一个可能，一个希望。”

　　从此以后夏雯清就得了“职业病”，到哪儿都带着一个小本子，上面记满了居民们各种各样的问题。

　　2021年，随着公安改革的逐步落实，原先的户籍窗口扩充成了综合窗口，工作内容从单一的户籍业务，扩充到涉及户籍、身份证、车驾管、出入境等方面的203项业务。

　　对于刚工作只有5年的夏雯清，挑战不小。但她积极应对改革带来的成倍压力，短时间内就融会贯通203项业务的主要内容。

从单一的户籍办理窗口到203项业务的综合窗口，女警小夏任职后的这些年，见证了户籍警岗位的工作变革。　陈峻 摄

　　尤其是2022年新冠肺炎疫情发生以来，经常有民众在综窗办理业务时，因疫情影响导致材料不齐全或者到不了现场。

　　依托当地公安部门开发的“枫警信用”平台，派出所对于信用良好但材料缺失、不便到场的民众，开展了“容缺办理业务”，为民众排忧解难。

　　“每次看到因为缺少材料而焦急的民众听到可以‘容缺办理’时的如释重负，就觉得我们的人性化工作有意义。就算平时再累再辛苦，也值得了。”夏雯清感慨道。

　　如今，在南京市公安局145个综合窗口考核中，夏雯清所在的花港派出所综合窗口考核排名始终名列前茅，就在前不久，她也由预备党员转为一名光荣的共产党员。

　　“我觉得，警察的荣誉就是，只要认认真真为辖区的居民服务，就不用担心考核排名这样的事了。”户籍警小夏笑道。(完)

（中国新闻网）