这可不是小问题，一百多万的车子买回来就有损毁，这任谁都没办法接受，当下钱先生就把车子开回了4S店。但此时工作人员面对钱先生的来意却表示，车子凹坑是车主自己开出去的时候撞到的，他们卖的是新车不会出现这个问题。
看来这是车子离店概不负责的节奏，好在钱先生有备而来，他拿出了之前提车的时候拍摄的照片，把照片放大之后发现在同样的位置确实有个凹坑。面对铁证工作人员此时也无言了，销售的工作人员表示车子出厂的时候都经过严格的检测，不知怎么会有这样的问题，他只是销售人员不清楚其中的细节，需要联系厂家才能够解决。
车主想要退换车子，4S店只愿意赔偿?花了钱当然想要买全新的，车子出现这样的情况钱先生的喜悦荡然无存，他向4S店提出了退换车子的请求。但工作人员表示，退换车子需要达到一定的标准和规定，不是说退就能退的。由于保时捷是从德国生产并且直运过来的，中间牵扯到很多环节，因此目前不可能给钱先生退货，但他们可以帮助车主做修复以及给予一定的赔偿。
对于4S店提出来的方案钱先生并不接受，但是对方却一再认定无法赔偿，因为有“相关规定”。事情进入僵局，虽然凹坑不影响使用但是稍微仔细一点就能看出来，车主心里也很膈应。但为了能够快点解决问题，钱先生最后还是有些动摇，他决定先听对方说说具体的额外赔偿方案是怎么样的，再做下一步的决定。在这里也希望钱先生能尽快与4S店达成协议，并且能够维护自身的权益。
总结：商家们总说顾客是上帝，一切都以顾客的需求为出发点，其实这些不过是口头上的承诺而已。现在的很多消费者在遇到类似问题的时候最终都只能吃哑巴亏，所以大家今后在购买大物件的时候一定要当场验货，以免事后出现麻烦。免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本号联系，我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。