长江日报大武汉客户端1月20日讯（记者章鸽 通讯员刘刚）失业金在支付宝上显示已发放，但卡里没有收到钱，是什么原因？手机上办理的失业金个人申领看不到申领结果怎么办？……目前，武汉市社会保险系统向省社保集中系统迁移，在武汉市社保系统停机期间，市民朋友有许多办理疑问，长江日报记者从市人社局特别梳理了20日市民最关注的2个热点问题解答，供市民朋友们参考。
居民社保办理窗口。
市民吴女士询问，失业金在支付宝上显示已发放，但卡里没有收到钱，是什么原因呢？市人社局相关工作人员回复，武汉市社保系统停机期间，为确保失业保险金按月正常发放，市人社局精心准备了预案。根据预案，2021年12月中旬在武汉市社会保险信息系统中确定2022年1月领取失业保险金人员名单，因此支付宝相应显示的状态为发放。近日，市人社局失业保险经办机构已委托银行将2022年1月的失业保险金发放到领取失业保险金人员银行账户，失业人员可于2022年1月20日以后查询失业保险金到账情况。
同样是失业金问题，市民陈先生想知道，手机上办理的失业金个人申领看不到申领结果怎么办？市人社局对此回复，武汉市停机期间，国家社保平台（含手机支付宝、微信、12333APP等）仍可申领失业保险金。通过该平台办理的失业保险金申领业务，由于武汉市社保系统停机不能进行审核，因此看不到申领结果。湖北省企业职工社会保险信息系统上线后，市人社局相关工作人员将对国家社保平台下载的失业金申领信息进行审核并予以反馈，届时申领人可查询到申领结果。
【编辑：张玲】