大众网·海报新闻记者 毛道光 通讯员 青公宣 青岛报道
11月21日9点，由青岛市公安局开展的“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动如期举办第四场，崂山公安分局局长黄继亮，带领6名业务警种负责人及12位派出所所长上线接听市民电话、回应市民关切。
直面人民群众 搭起警民“连心桥”
“黄局长，我真是愁死了，也是太憋屈了，才给您打这个电话的。”第一个电话的切入，一位女士带着哭腔跟黄局长讲述她的遭遇：10月底，她领着孩子去打疫苗的路上，孩子的气球不小心挂在了另一个小孩儿的脖子上，对方的家长不依不饶，争执后狠狠咬在了她的手指上，她疼痛间将对方推倒在地，随后报警。双方在协调未果的情况下，进行伤情鉴定。经鉴定，这位女士为轻微伤，而对方的鉴定结果至今未出。她有些纳闷，为何自己只是轻微伤?为何对方的伤情鉴定迟迟没有消息?
黄继亮了解情况后解释道，轻微伤、轻伤与重伤是有严格界定的，这是由法医部门依法依规进行判断。而伤情鉴定重要的一条，应该以外界因素对人体直接造成的原发性损伤及后果为依据，包括损伤当时的伤情、损伤后引起的并发症和后遗症等，全面分析，综合评定。这就需要时间，出于对双方的认真负责，伤情鉴定一定不能马虎、敷衍。清晰、条理、明白的答疑，打消了市民的疑虑：“多亏了你，我才知道这些事儿啊。”
在一个小时的直播节目里，黄继亮共接听热线电话6个，回答网友提问1个。其中，反映交通拥堵问题的市民不在少数。海尔路、银川西路路口，东城国际北区的无名路，都是市民们“出行难”的堵点，黄继亮一一作答。即便是一些需要联合多部门解决的问题，例如市民反映的不动产登记证与户口地址不相符、居住环境脏乱差等问题，黄继亮直面百姓诉求，同样提出了可行的解决方案，搭建起警民沟通的稳固桥梁。
直视不足短板 用好民意“试金石”
在接听热线区中，关于诈骗问题、道路乱停车问题接踵而来，12位派出所所长耐心、认真为市民排忧解难。
市民们纷纷点赞崂山公安普法进社区、进学校活动及时有效;但在国家反诈APP的使用和作用上，不少人因为手机内存不够、个人信息安全、不经常用或者觉得骗子找不上自己等各种，想卸载该APP。对此，接线所长耐心进行了劝阻，并反复向市民解释：国家反诈APP是国家反诈中心和国家互联网应急中心联合开发的，它能确保个人信息的绝对安全，能够对诈骗来电、短信、APP等进行预警和阻断，当遇见疑似诈骗时，能够快速举报给公安部门，为我们的“钱袋子”穿上“金钟罩”，不会占用很多空间，更不能卸载。
黄继亮表示，此次活动不仅是找问题、查短板，更多的是找根源、促改进。市民朋友对公安工作提出的许多宝贵建议，这也为崂山公安“我为群众办实事”工作提供了方向和依据。
直指问题整改 争当服务“排头兵”
截止到11：30分，崂山分局共接听群众来电384个，其中求助类76件，咨询联系类93件，案件举报类68件，其他147件;网络收集意见建议73件;主动回访群众158人次。以上两类渠道共受理收集群众意见建议615件。
黄继亮表示，崂山分局将于当日下午立即召开在线恳谈活动总结会，对收集问题进行逐个分析，落实责任单位，明确责任人，倒排整改工期，及时将问题整改落实情况向群众反馈报告，以诚恳积极的态度回应群众诉求。
市民代表李海燕表示，崂山区有美丽的乡村，也有现代化的都市，但是公安民警人数相对比较少，是不是可以在智慧公安上下足功夫，从而更好地为民服务。
媒体代表于吉争表示，崂山公安表现诚恳、认真，真心地听民声、解民忧，认真解决群众急难愁盼的问题。黄局长的专业、细致，为市民在线解决了很多难题，态度主动、敢于承诺，这是值得点赞的。
社区代表李绍亮表示，现在我们崂山总体上是非常平安的，崂山景区内老百姓安居乐业、脱贫致富，离不开公安干警的默默奉献。他们主动登门联系、了解情况、保护安全，疫情期间冲锋在前，有担当、敢作为。没有他们，就没有我们的美丽乡村。
企业代表侯君表示，崂山公安是有血有热有情的，是知心大姐、大哥的形象，能不能让这样的节目继续下去，真的能够让市民们有获得感、满足感、幸福感、安全感。
辽阳东路派出所所长表示，我第一次上线，与群众两个多小时的交流里，接了4个电话，社区管理、纠纷调解等问题让我触动很大。这次恳谈会是一场生动的实践课体悟课，作为派出所所长，及时沟通、倾听民意非常重要。下一步，我们要探索建立辖区内警民恳谈活动，面对面与群众交流，听民声、解民忧，务实高效为人民服务。
慈云路派出所所长表示，我在直播间里真的是汗都下来了。节目中发现了很多我们工作中的短板。市民打来电话说，乡村与企业如何协调好，我当即想到了我所在的辖区就是这样。一边是高科技企业，海信、歌尔、特锐德;另一边是乡村，如何在保民生的前提下，还能高质量进企业保创业环境，是下一步我们应该积极思考并努力去实现的。
崂山公安分局局长黄继亮表示，市局为我们搭建了平台，让我们跳出公安这个平台去看更多的问题。这样的活动应该常态化举行，工作不怕有问题，就怕发现不了问题，我也在这里表态，我们为人民服务的路还长着呢，要更努力地为人民服务。
青岛市公安局党委委员、副局长杨传忠表示直播间里，崂山公安“不怕问、问不怕”，展现了责任问题的担当，充分体现了爱民之心。而公安工作还有一定的不足，执法办案、行政管理、社会服务相关的工作是不是都做好了，要好好思考。希望大家认真总结这次活动的收获，深入思考这次活动的意义，真正从思想上深处牢记宗旨意识，从日常的一点一滴做起，从群众不满意的地方改起，全面改进工作作风，助力人民群众安全感、满意度的新提升。