问暖今冬 | 说好的公寓集中供热没影了！到底卡在哪？

半岛全媒体记者 孙桂东

青岛已经正式供暖快半个月时间了，融创红岛湾小区的居民却还没有等到供暖。业主咨询物业，得到的回复是各项费用已经缴纳给相关部门，不知道中间是否交接出现问题。而城阳区住建局则表示，该项目属于商业地产，相关法律明确规定，需要由开发商自建供热设施来供热。政府统一集中供热针对的是居民住宅，开发商自建供暖设施符合相关规定，政府会进行相应补贴。针对公寓居民反映的问题，建议跟开发商协商处理。

姚女士家中的暖气片仍然一片冰凉 

反映：8月份已交房 供暖迟迟没动静

11月29日，市民姚女士拨打本报热线电话96663反映说，他们是之前在融创红岛湾买的公寓，当时全款买房。买房之前，她特意询问售楼处，公寓的各项配套设施怎么样，尤其是到了冬天能否按时供暖？

工作人员回复说，因为是公寓楼，具体的供暖价格还没定下来，不过交房以后肯定能保障今冬供暖。今年8月份，开发商通知可以交房了，姚女士开开心心又进行了装修。

眼看着冬天临近，气温越来越冷，供暖却一直没有动静。“我们年纪都比较大了，没有供暖怎么住进去？”姚女士说，小区里很多业主也都找物业反映问题。得到的回复是，已经缴纳了相关费用，但是相关部门并没有跟热企对接，所以才导致小区无法供热。

回应：公寓属商业地产 应为开发商自建供热

随后，记者采访了该小区的物业管家李先生。李先生回复说，他们早已经通知了房产那边，配套费用已经交了，剩下的他们就不知道了。

然而，城阳区住房与城市建设部门回复表示，根据青岛市相关法律的规定，集中供热针对的是居民住宅。而姚女士所购买的公寓楼属于商业地产，应该由开发商明确自建供热设施。这个规定，开发商都是明确知道的。

开发商交房以后，会缴纳配套费用，其中也包括供热设施的配套费。开发商的供暖设施符合相关规定以后，由政府以补贴的形式返还供暖配套费，不超过开发商缴纳的费用。

因此，新建公寓的供热与是否缴纳了费用没有关系。公寓部分非居民住宅，须由开发商自建供热设施供热。

开发商是否已经建设了供热设施，居民今冬能否供上热，本报将会持续关注。

链接：冷空气来袭 半岛持续帮您问暖

11月29日10时，青岛市气象台发布寒潮蓝色预警信号：受强冷空气影响，预计今天到明天我市将出现寒潮天气。过程降温幅度可达8～10℃，最低气温出现在12月1日早晨，市区和沿海地区0～2℃，内陆地区-4～-2℃。今天夜间起北风风力逐渐增大，内陆地区可达5～6级阵风8级，沿海地区6～7级阵风9～10级，近海海域8～9级阵风10级。请注意防范。

从11月16日起，本报96663热线一直开通，为市民在线问暖。持续到29日，一直有市民将家中遇到的供热问题反应给96663问暖热线。记者也在第一时间将问题反馈给热企进行落实解决。

这些问题 半岛都已经帮忙落实

1.观音峡路7号楼101，暖气一个屋不热，能源热电。去年停暖以前出现过这种问题，现在又出现了，希望派个师傅去看一下。

办理情况：工作人员入户查看，暖气设施使用近20年，最后一组与其它房间有温差，已协助调试平衡，建议用户观察效果，用户满意。

2.漳州二路54号B座807，家里的暖气片左边一半热，右边一半是凉的。

办理情况：工作人员杜师傅入户查看，该户卧室和厅暖气片堵塞严重，经工作人员冲洗已恢复，但该两组暖气片后3柱不热，判断暖气片管壁结垢严重，已建议用户更换，用户接受，用户对我们的服务表示满意。

3.东城路7号燕岛国际公寓9号楼，地暖破了，从地板往上冒水了。供热公司说入户的地暖不归供热管。找物业也不管，求助半岛。

办理情况：维修人员立即入户查看，用户家中地暖管漏水，用户要求热力公司查找漏水管路。经查看，因用户室内分水包未安装分水器，无法协助用户查找具体漏水管路，告知用户需联系地暖专业人员对漏水位置测漏。用户表示理解。

4.松岭路72号午山府邸小，东亿供暖公司，两个卧室的暖气上面温乎，下面冰凉，去年也这样，家里20度。

回复：供热公司工作人员已第一时间入户，用户为租户，家中南卧室、卫生间暖气片温热，暖气片陈旧老化散热性差，已为其调试，平衡流量，并向用户解释清楚设施老化需更换，以改善温度效果，工作人员已预留联系电话，如有需要可随时与供热公司联系，用户满意。

5.标山路67号十五大街1号楼4单元，两组暖气冰凉。不清楚哪个供热公司。

办理情况：工作人员到达用户家中，为用户进行排气调试，用户家中已复正常。

6.市北区西吴路57号海泊人家郑女士来电，不知道哪个供暖公司，两个卧室和客厅温乎，今年刚租的房子

办理情况：10点工作人员杨先生上门调试。用户家中设施老化严重，一动阀门还漏水。而且每个暖气片后面还又接了一组。已冲洗暖气片，但个别暖气片堵塞严重，已告知用户再观察。

7.城阳区蔚蓝群岛243号楼1单元，前年开通了一年，但是房子没住，去年报停，今年又重新开通的暖气，现在暖气冰凉，洗手间的暖气片漏水，现在导致没法开通供暖，工作人员称修好了之后再来开通暖气，不清楚哪家公司。该女士认为既然开通暖气发现漏水，还是找到后才给开通的，觉得前年并没有给开通暖气，要求供暖公司给退回前年的供暖费用。再次来电。

办理结果：卓越蔚蓝群岛243号楼1单元702户，2019-2020供热季为该小区第一年供热，属质保内，此户已缴纳供热费，由开发建设单位委托的施工单位进行开阀，此户2019-2020供热季未提出异议；2020-2021供热季此户办理报停业务，施工单位已进行室外关阀；今年用户开通用热，供热单位供热管家为用户开阀后， 用户反映室内卫生间暖气片阀门漏水，此小区今年为第三年供热，室内供热设施已出质保期，已向用户解释室内供热设施需用户自行维修，用户不满意，要求退还2019-2020供热季供热费。

8.蔚蓝群岛4期213楼2单元201户王先生来电，所有暖气片都是温乎的，家里17度，不知道哪个供暖公司，刚入住的。

办理结果：卓越蔚蓝群岛4期213楼2单元201户，供热单位供热管家联系用户，与用户预约上门维修时间，用户表示现家中无人，已与供热管家约定回家后联系管家上门调试。

9.开发区武夷山路172号楼1-603，家里暖气冰凉，暖万家供热，往年也不正常。

办理结果：经落实，该小区2021年度初次供热，由青岛能源供热公司承担供热任务。该用户为唐岛湾B组9号楼1单元603户，经对接，用户表示近日有急事不在家，无法入户处理。工作人员已跟用户约定上门服务时间，并为用户留下便民服务卡，用户表示满意。

10.小港二路83号103，家里暖气都是凉的，去年也不是很热。

办理情况：工作人员入户调试，用户家中一楼3组暖气片温热，二楼暖气正常。工作人员为用户一组暖气片进行排气调试，其他暖气片用户表示自己排气既可，不需要工作人员调试，工作人员为用户把管道井内过滤器清洗后恢复原状。