“谢谢你们，真的太感谢了，帮我儿子办好了残疾证。”近日，湖州市南浔区练市镇朱家埭村70多岁的李大妈手里紧紧攥着刚刚办理下来的残疾证，对练市镇人大代表连连道谢。有了这张残疾证，李大妈的儿子就可以拿到每月的重残护理补贴。
这件事情，还得从练市镇人大代表一次走访调研说起。
“大妈，我们是练市镇人大代表，来村里走访调研。您有什么困难或建议，都可以和我们说说。”数月前，练市镇人大代表杨祖艳、沈悦明来到李大妈家中，了解她家的具体困境。
“我最担心的就是我儿子，他一直瘫痪在床，残疾证到现在都没办出来。”李大妈说起家里的困难，原来，儿子在内蒙古工作，因一场交通意外，导致高位截瘫。由于病情及康复的需要，远在内蒙古的儿子无法跨越1800公里，回到户籍所在地南浔办理残疾证相关手续，家里为此一筹莫展，巨额医药费亟需相关补贴。
了解情况后，练市镇人大代表将相关情况详细记录，并第一时间通过“民情速递”机制，反馈到了南浔区残联。根据有关规定，目前，办理残疾证需要本人亲自到医院进行鉴定，残联根据医院的鉴定情况再进行办理。
然而，现实却是李大妈的儿子高位截瘫又远在内蒙古，显然没有条件本人去进行鉴定。
在了解了具体情况后，南浔区残联“特事特办”，通过与内蒙古残联机构对接，双方经过协调，由内蒙古残联机构到场出具残疾鉴定，然后在户籍所在地办理，跨区域帮李大妈的儿子办好了一级残疾证，让他享受到了重残护理补贴。
这张跨越了1800公里的残疾证，也给李大妈一家带去了希望，让儿子今后的生活多了一重保障，这也是练市人大推行“民情速递”机制的生动缩影。
近两年，练市镇依托人大代表联络站建设，在代表意见建议的收集整理、转交督办、结果反馈等方面建章立制，通过“民情速递”畅通百姓诉求，打通了服务群众“最后一公里”的关键环节。
2020年以来，已助推解决民生改善、政策执行等方面的突出问题42个，共接待选民385人次，举办各类活动21次，切实做到了听民声、解民忧、保民生。 （杨斌英）
作者：杨斌英
来源:浙江日报