奔驰又出事了。许昌的张女士郑州买了一辆奔驰车，但刚开了半个月就出现了问题。
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张女士第一时间把异常情况记录了下来。
张女士说，异常响声的频率大概在每分钟三十次左右。发现问题之后，张女士第一时间跟郑州利之星奔驰4S店的销售人员联系。
按照销售人员的说法尝试之后，张女士发现异响问题并没有得到解决。于是，就开始了维修之路。
张女士说，当时4S店的工作人员告诉她只需要将引擎盖打开，换个配件就能完成维修。可是，张女士发现，车没有修好，3月2号又把车送进了4S店。
在这期间，张女士发现，车辆的发动机被打开过好几次。
张女士向记者和律师出示了4S店给她发来的维修清单。
3月25日下午，记者和张女士一起，来到位于郑州市朝凤路的利之星奔驰4S店。经过半个多小时的等待，见到了井经理和常经理。
郑州利之星 奔驰4S店 井经理
是链轮出现问题了 这个配件出现问题了 对 现在已经是第二次换 还是那个链轮吗 是的 为什么会第一次没有换好呢 你的这个疑问非常好 虽然我们搞技术 但我跟你一样 非常诧异 但是我们跟厂家技术部沟通 技术部的指导意见就是 同样的维修再来一次。
井经理说，张女士提出的更换新车的要求，需要根据相关法律规定来执行。
郑州利之星 奔驰4S店 井经理
质检总局发布的 汽车修理 更换 退货的责任规定 里面的细则内容 我们上次在工商局 已经沟通过了 她的情况是不符合的 现在车是修好的 按照三包条款 已经把车修好了 想换车 客户有这样的想法 我是能理解的 也有业务渠道 走置换流程就行了
经过协商，张女士愿意接受车辆置换方案，并表示了解过置换价格之后再和4S店进行进一步协商。
刚买的新车十几天就出现问题，并且经过反复多次维修，张女士的问题最终能否顺利解决？我们也将持续关注。
来源：法治现场
记者：屈漾
编辑：蒋萌
制片人：张震宇
主管总监：郭振军
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