乌当区医保局：多举措推进医保便民服务

为进一步提高医疗保障管理水平，切实为老百姓提供优质服务，乌当区医疗保障局多措并举，不断推进医疗保医保便民利民服务，从群众办事的堵点、难点切入，不断优化医疗保障经办服务流程，全面落实医保服务清单，靠前服务，主动作为，让数据信息多跑路、群众少跑路，把群众最关心、最直接、最现实的问题落到实处。

打造优质服务。以“最多跑一次”为目标，全面推行“一窗受理”“一网通办”，今年以来，涉及乌当区医保政务服务事项不断在调整和更新，目前乌当区医疗保障28个公共服务事项已经全部入驻实体大厅，所有事项已实现全省通办、一窗通办。异地就医备案、医疗保险关系转移接续等部分高频事项实现了跨省通办。全力打造“流程更简、业务更精、服务更优”的医保政务服务环境，让医保服务更有态度、更有速度、更有温度。

推行服务创新。以让数据“多跑路”，让群众“不跑路”为目标，大力推进“互联网+医保”业务办理。随着“国家医保服务平台”“数智贵阳”App及省、市官方微信公众号功能的不断完善，医疗保险公共服务事项掌上办得以实现。

精简办事流程。参保群众在省内定点医疗机构就诊，均能够享受“一站式”即时结算服务，全面为患病就医群众带来便利。在实现异地就医住院费用直接结算基础上，简化优化流程，取消省内异地就医备案登记，跨省异地就医备案可直接在手机或电脑端自助办理，实现异地就医住院刷卡即时结算。开展门诊异地直接结算，已实现乌当区人民医院和贵黔国际总院2家门诊异地直接结算。

强化宣传引导。积极利用大厅窗口便利，通过发放宣传资料、制作宣传标牌等大力宣传现行医保各项政策及网上办事方法及流程，并针对城乡居民医保“两病”门诊用药政策、电子医保凭证的使用方法、医保报销、异地就医、大病特药等具体医保政策提供详细的解答服务，进一步提升群众对医保政策的知晓度。