东风地区东润枫景社区外墙修葺一新，与金色的树叶交织成一幅美景。北京日报记者 潘之望摄
“秋深凛风漫绕枝，满天鸭脚尽金黄。”望着手机中不输任何大片的美景，居民代占忠喜滋滋地伸出了大拇指，“银杏、流水，咱‘大美东润’又回来了!”
地处东四环的东润枫景社区，曾是北京市的明星楼盘，但多年滋生的违建破坏了社区的秩序和团结。2019年，东风地区启动东润枫景社区环境整治提升工程，对住宅楼的内外环境进行整体提升。日前，整治提升工程基本完成，一个有美景、有生活的社区重装亮相。
流动的屋顶线条重回视野
提起东润枫景，稍有年纪的住户都晓得，这个出自国外知名建筑师事务所之手的社区，曾是北京十大明星楼盘之一。象牙白搭配浅绿线条的外立面，流动五线谱般的弧形通透阳台，以及层层抬升的跃式屋顶，建筑之美曾是东四环的一道风景线。
然而，谁也没想到，入住3年后，跃式屋顶之上就开始有私搭乱建。“大约从2003年起，违建次第出现，并不断蔓延，最终13栋楼的楼顶几乎被违建占满了，面积万余平方米。”东润枫景社区居委会书记高强介绍，当年开发商卖房时，以顶层赠送露台为卖点，这成为违建的肇始。
滋生的违建，不仅破坏了社区的整体美感，还影响到屋面排水系统。一到雨季，雨水便顺着楼体外墙往下流，经年累月，外墙变得斑驳不堪。“有一阵子，12345市民热线总是接到居民的投诉。”高强说。
“接诉即办，百姓对环境整治的诉求就是政府做事的出发点。”东风地区办事处相关负责人介绍，2019年，东风地区正式启动东润枫景社区环境整治提升项目，将东润枫景社区和相邻的南十里居社区一并纳入其中，并由多个职能部门组成项目专班，同心、同力、同向、同步，以合力解决基层治理中的难题。
知易行难。“高层施工、运料的难度还在其次，关键是摸清底数，取得居民的理解。”高强说，“入户工作要做到一户不落，用情与理打动人。因为，物理的违建要拆，心灵的违建也得拆。”
如今，流动的屋顶线条已重新回到东润枫景社区。
每项提升都是居民期盼
旧“伤疤”没了，还得想法儿让环境变得更美丽、更宜居。
47栋住宅楼，涉及三千多户居民。环境提升的过程，也是广泛听取民意的过程，要切实摸清居民的真实需求是什么。于是，社区带着施工人员，又马不停蹄地入户征求居民关于整治提升的意见。
“孙子工作忙，好不容易周末回来一趟却找不到停车位。”“楼外化粪池老是堵，地下管网也年久失修了。”“晾衣绳没了，我们去哪晾衣服呢？”上千份《居民意愿调查表》，每一条都是沉甸甸的期盼。
“对于居民的合理需求，能满足的我们尽量满足。”施工方城建亚泰金典公司东润枫景项目项目经理韩小双在仔细整理了居民意见后决定，先从“脏乱”入手，再对公共区域的环境进行提升。重新粉刷楼体外墙；重新铺装破损路面；将纷乱如麻的“飞线”规整入槽；更换老旧的雨污水管线；增设公共晾衣架；增设廊亭和小广场……数月的时间，一项项内容如约完成，整治提升工程也基本完成。
“回到家看见这么干净整洁的环境，人的心情都格外舒畅。”社区居民马岚，对整治提升后的社区很满意。
共同参与让家园美下去
家园的环境已经改善了，后续怎么维持住？就在11月1日，东润枫景社区刚刚召开了一次业主大会，就应急物业的去留和物业管理服务模式的转变两项议题，提请全体业主投票表决。
“今年8月底，老物业公司提出合同到期要撤离，社区按照相关法律规定，选定一家应急物业，提供维持业主基本生活服务事项的应急服务。”高强介绍，应急物业进驻后，主动投入资金为居民办了两件实事：将因失修瘫痪的消防设施全部更换一新，补齐“真空”地带的监控设备，“更换消防设施可是解了隐患，过去就怕着火，谁家饭煮糊了，全楼都得炸锅。”
应急物业的服务表现，也得到了代占忠的认可。“就说小区三期门口的景观，多少年没见过水流，今年秋天又‘活’过来了。”走在银杏树下，老爷子喜笑颜开。当记者问他准不准备去投票，他立马回答：“老伴儿正找房本呢，很快就去，得投赞成票。”
“物业服务质量的好与坏，事关每一位居民的生活，需要人人都发挥责任意识，主动参与共同事项的决定。”高强也说，环境整治提升工程基本结束了，但与居民的联络沟通不能断，“这才能让社区一直美下去。”
“新东风、稳东风、美东风、福东风、暖东风。”新修缮的社区围墙上，15个字代表着老住户对美好生活的向往。(北京日报记者 赵莹莹)