渗水的精装房!买了融创玉兰公馆,迟迟无法入住还殃及邻居……

花了几百万买的品牌房企的精装房,就想省却装修的烦恼,没想到交付的新房一修再修,自己不仅没住上,还连累了邻居,这究竟怎么回事?

渗水的精装房!买了融创玉兰公馆,迟迟无法入住还殃及邻居……
2017年12月,苏女士花了大约370万元购买了南京融创玉兰公馆二期4栋的一套期房,2019年12月27日,她拿到了房子,却发现精装房存在问题,需要维修。到了今年6月份,维修基本结束,却又发现新的问题……

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主卧卫生间漏水 殃及邻居

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“我家主卧里面发霉,于是就开始排查原因,当时给我十几天时间也没有排查出来。直到楼下邻居7月5日来找我。”苏女士表示,邻居说他们家主卧卫浴吊顶上有黑点。

7月8日,楼下邻居再次找到苏女士,说他家卫浴吊顶有许多霉点,而且水泥板上发现了很长的一条裂缝。

“直到7月十几号,他们才开始切割吊顶,发现里面全是水,包括里面用的铁龙骨这边,全是发霉、生锈。接着我们家厕所开始一个一个地方找漏水点。”

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开发商融创地产派的维修工人过来查找一番后表示,漏水点是墙壁上的一处进水管,但苏女士表示,开发商只查了进水管,没有排查污水管、水暖管,不够全面。且由于没有看到对方排查的过程,而之后是否会再次出现问题,苏女士表示心里没底,而对于开发商承诺的维修后只质保5年,苏女士也有异议。

“5年以后,如果水管爆裂或者渗水,如果没有在裂缝处,这个费用我来承担。但如果漏水还是从裂缝处漏到楼下去,这个费用由谁来承担?”苏女士认为,既然这个房子已经出现渗水,开发商应该对房子漏点的维修进行终身质保。双方在维修方案上发生了分歧。

8月4日上午,记者来到苏女士楼下邻居孙先生家,看到卫生间的天花板,已经凿开来一片,但还没有开始维修。

“墙顶上这个裂缝很明显,水从楼上渗下来。”孙先生表示,经过和开发商、物业的沟通,对方一直在推脱。

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除了卫生间的漏水点,孙先生家的客厅地面也出现大面积渗水。“6月2日入住以后,就发现很多霉点在墙壁上,然后我们就要求打开。打开后一看,地板长了很长很长的绿色霉斑。我问他们是不是里面有水管漏水,他们说是梅雨季节就这样。但是我不相信这一点,我认为哪个地方有漏水。”

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随后记者陪同他们来到南京融创地产客服房修办公室,有工作人员表示,已经将业主的诉求上报给公司负责人洪经理。

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验房师:开发商的维修治标不治本

那么,苏女士、孙先生家的渗水问题究竟该怎么解决?而开发商、物业的排查工作又是否到位呢?记者联系了具有专业资质的验房师到现场检查。

验房师用测水分仪器对苏女士家进行检测,发现当处于无水环境时,仪器上的数据显示为“01”,而探头进入水中时,仪器显示为“40”,验房师在苏女士的卧室和卫生间墙面进行检测,发现两处的水分都达到了39,临近最高值。“这个红颜色就是施工单位为了把水分吸干,用灯烤的,烤成焦糊状。像这种情况,光靠烤解决不了问题,属于治标不治本。”

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“要想彻底解决漏水问题,要先找出漏水原因。”验房师建议,要找出漏水点,必须按次序对所有的水管进行压力测试,如果水管都没有问题,还要做外墙淋水试验。开发商目前只排查了卫生间的一处进水管,显然是不够的。

找出漏水原因的正确步骤应该是:

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同时,验房师还提醒,在排查过程中,开发商还应请第三方公司监督,让业主全程了解。

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验房师还表示,开发商房修人员应该拿出完整的维修方案给业主,并加盖公章。

随后,验房师又检查了孙先生卫生间的天花板,认为开发商目前仅拆除部分天花板是不行的。

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而孙先生家客厅的霉斑,也并非开发商维修人员所说的梅雨天正常现象。而是阳台漏水导致的,需要把墙砖、地砖拆开,重新做防水才能解决。

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维修方案:业主盼和开发商良性沟通

8月5日,苏女士再次联系融创地产工作人员,洪经理还是没有露面。工作人员给她发了一份配合维修通知函,写着:

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如因你们个人原因不予配合,而导致我司无法维修,致使损失扩大的。扩大的损失及因此造成他人人身和财产损害的,相关责任将由您自行承担。对此,苏女士表示她并不是不配合,而是双方没有达成统一的维修方案。

如果仅维修现有的漏水点就恢复原状,万一还存在其他没有被发现的漏水点,仍然需要返工。

苏女士希望,开发商可以良性沟通,妥善处理好维修事宜。

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专家:先找出质量问题原因 消费者增强维权意识

刚拿到房子就出现问题,维修了6个月之后依然在漏水,消费者真是有苦说不出。

谁也不想看到开发商推诿扯皮,只希望尽快解决问题。

对此,南京工业大学天诚不动产研究所执行所长吴翔华表示,关于商品房的维修,《商品房销售管理条例》、《建筑工程质量管理条例》里都有相关规定。如果出现渗漏,保修期是5年。但为什么苏女士要求终身保修呢,其实这得对房屋渗漏的根源做一个判定。

究竟是简单的渗漏,还是现浇的楼板质量出现了问题?

首先,要把发生质量问题的原因找到。如果现浇的楼板质量出现问题,那属于承重构建,那是非常重要的,那确实需要承担终身的保修责任。

第二,条例中并没有规定,帮你维修好之后,保修责任的起算点是怎么算的,是从交付算起,还是从维修好之后,再重新计算5年,这个没有界定。所以它可以一直修,一直修到5年结束了,不关开发商的事情了。所以也有开发商真这么干过,一直修一直拖,拖到保修期满了,无责任了。所以这个也需要法规的健全。

第三,也需要消费者在维修过程中,自己注意取证。在维修过程中录音、录像,把这个过程记录下来,之后来证明哪些漏水点没有维修到。消费者也要增强维权意识。

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