运营商财经网 秦佰铃/文
近日,运营商财经网获悉一汽大众一则产品质量纠纷,一车主购买的大众速腾还不到一个月就发现车顶疑似喷漆过,后与经销商协调时,对方口径还不一致。
大众速腾轿车刚购买一个月就发现顶部疑似喷漆
据了解,7月17日,车主王某在福州盈众4S店购买了一部大众速腾轿车,8月10日,他将车辆开到一家洗车店洗车的时候,被告知,车顶疑似有重新喷漆过。
买的是新车却发现车顶有疑似碰撞的痕迹,车主王某表示很愤怒,而且在前一天,该车发生漏雨,车主表示要退换车。
王某找到鉴定机构,证实漆面有瑕疵,位于车位于前挡风玻璃与天窗玻璃之间的车顶位置。车主找到经销商表示必须给个说法。
经销商前后回复口径不一致 赔得多就谈不下去
经销商4S店表示,这辆车在运输过程中刮擦了,后来运输方进行重新喷漆。喷漆完之后,4S店在收车的过程中,也没有检验出这辆车存在的一个问题,就把这辆车卖给了王某。
不过,几天后,经销商4S店售后经理否认了这一说法,他表示,该车存在质量问题是显而易见的,但是其否认该车维修后卖给车主,称有可能是工艺不足没有做好,但有趣的是经销商表示“这么粗糙的工艺怎么可能是我们做的”,并表示也不可能是厂家做的,那到底是谁做的呢?
车主表示,自己不要求退一赔三,只求能退换车辆得到基础赔偿,还有一种方案是经济补偿,售价四折补偿,经销商售后经理表示,如果双方分歧比较大,就不能再谈下去了,两种方案都不能接受。最终,4S店按照销售价2折补偿,双方就车辆喷漆问题达成了和解,并签署了相关的协议书。
对此,有网友表示替车主不值,新车在质保期还有检测证明,为什么不要求退一赔三,不过可能考虑到打官司比较耗费时间,车主也只是要个说法,换了车有了基本的补偿也就算了。
一汽大众销售公司执行副总经理马振山慌吗?
据了解,目前掌管一汽大众销售业务的是一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理、大众品牌执行总监马振山,不知其对此次事件是否知情,会对经销商做法满意吗?
资料显示,自2020年5月27日起马振山调任,全面负责一汽-大众大众品牌的销售和营销工作。此前,他就多年负责一汽大众品牌的销售工作,深谙市场营销,并且在担任华中区总经理期间成绩一直名列前茅,不知其面对此类问题又如何处理。
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