“没想到工程建设方案还在公示，萧山经开区工作人员就提前为我们送来了服务指南。”近日，落户自贸试验区杭州片区萧山区块的世界500强开市客项目相关负责人，在受到当地主动上门提供的自贸审批服务后十分惊喜，“特别是知道目前多数自贸审批事项已在萧山实现了‘小时办’，让我们对接下来的发展很有信心。”
针对审批服务中不少外资企业面临的情况不熟悉，办事多头跑、来回跑问题，今年以来，萧山区在区行政服务中心开辟自贸审批服务专区，推进自贸审批服务集成改革，把人工窗口改设成“零距离”服务的圆桌指导，并抽调工作人员担任各项目“管家”，打造“亲清”政企关系，将审批时限变成“小时办”。目前，自贸审批服务专区清单内事项共420个，已有358个实现“小时办”，占到全部事项的8成以上。
设立“绿库”加速审批。萧山聚焦科创金融、智能制造、临空物流、生命健康等产业，建立自贸区块内审批代办项目库，梳理了涵盖25个部门所有审批事项清单，对统一纳管的入库项目开通“绿色通道”，采取因企施策的方法加快项目审批。目前，萧山已协调解决了杭州萧山国际机场三期配套东区国内货站工程项目、赛默飞生物制药（杭州）有限公司等15个重大企业项目52个审批难点堵点。
从项目立项、竣工验收、人才引进落户到生活保障等，项目“管家”为企业提供全生命周期服务。“无论遇到什么问题，工作人员都会协调相关部门上门办理。”健新原力全产业链生物医药基底项目相关负责人介绍，由于节省了大量沟通和流转时间，他们仅用30分钟就完成了施工许可证所有审批流程。现在，该项目又进入分栋验收环节，整个审批时限节约70%以上。
制度创新促进产业发展。据了解，自贸试验区萧山区块启动以来，已引进了5个世界500强项目，占杭州片区的80%以上。同时，通过市场收购、兼并重组、战略合作等方式，盘活低效产业用地1350亩，萧山区块在一年内引进40个高新产业项目，创下了历史同期最好水平。