图说：“相互宝”健康要求，其中提到“未明确诊断为良性结节”的情况 来源/采访对象供图（下同）
新民晚报讯（记者 徐驰）近日，新民晚报新民App报道了市民杨先生参加“相互宝”后，被客服以“加入前患有甲状腺结节”为由，拒绝理赔（详见《参加“相互宝”大病互助计划 身患肺癌后却遭拒付》）。在记者跟进报道后，问题有了进展。杨先生表示，经过重新递交材料后，目前已通过公示，正在等待安排互助金。
杨先生告诉记者，起初，客服以他在加入“相互宝”之前就患有肺部结节为由，拒绝了他的理赔要求。但是，经过新民晚报介入后，客服让杨先生重新提交申请，并承诺会审核。此后，杨先生提供了医院就诊结果，证明自己所患的结节为“良性结节”。“目前，客服告诉我，5月28日将开始安排互助金，一般来说，7天之内可以完成。”
“谢谢晚报，帮我跟进这件事。不然，可能真的要‘遥遥无期’了。”杨先生如是说。