汽车主机厂一个比一个狠:“你2年质保!我3年质保!我8年质保!算了,我终身质保!”
终身保修其实指的是:以三大件为主的整车保修。从理论上算一下,最多可以值67000块钱。
实际情况比较复杂,比如说:空气滤清器这样的易损件,是不在终身保修范围里面的,这就让它的价值是会打折扣的。
我们先来统计一下一辆车会开几年,再来计算一下理论上终身保修能值多少钱。
中国汽车技术研究中心数据资源中心,发布《2017年上半年中国车主换购行为洞察》的相关数据显示。
消费者换购顶峰在购车后的第73个月,好精准,高峰阶段在6到8年,平均换购周期6.4年。
那么6.4年需要花多少钱修车呢?期刊《时代财会》上面有论文,《私家车一年开销有多少》上面讲。
3年以上的车子有可能就要大修,每年大概是1000块钱,再加上大修费,6.4年一共差不多2.6万块钱的维修费。
对于大多数朋友来说,终身保修就值个26000块钱了。
对于一辆车开6.4年以上的朋友来说,终身保修就更值钱了。
参考我们之前做过的视频,一辆车子设计寿命起码都是30万km以上的,按照1年2万km来说,开15年没有问题的。
按照刚才的那种算法,15年的修理费用大概就是67000块钱,相当于一辆微型车子的价格了。
这是理论了,终身保修确实能值不少钱,但实际上,因为终身保修有规定、有很多限制条件,很多的,往往都是要打个折的。
前面讲了,终身保修主要保的是什么?发动机、变速箱、底盘三大件。
发动机举例子,《发动机可靠性技术的发展》上面讲:发动机的设计寿命15年左右,故障发生率0.03%以内。
买双色球中5元以上的概率都有6.7%,你感受一下,0.03%的故障率是什么样的感受。
换句话说:发动机基本上就是不用修的,不会坏的,终身保修基本上是用不到的。
但是日常维修当中最花钱的部分,也就是易损件,终身保修反而是不管你的。
比如说:大众的黑色高级轿车举例子,厂家建议离合器摩擦片、空气滤清器、机油滤清器这些易损件,1年左右换一次。
这些不管你是在4S店做,还是在外面做,都是自掏腰包,不管不赔。
另外了,终身保修确实是可以免费修,但不代表你的车子可以随意折腾。
四川大学法学院有论文,《对商品买卖中“终身保修”的理解与界定》上面讲。
终身保修虽然在现实生活中被生产者和消费者广泛使用。
但我国的《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《广告法》都没有关于“终身保修”的明确规定。
所以说:终身保修逐渐形成了一定的套路。很多汽车厂家或者4S店规定:如果你不在指定的维修厂,一般就是车企自己授权的4S店。
你不在这个店里面做保养、做维修,要是出现问题,终身保修就失效,相当于是绑架了。
比如说:宝沃的BX7《终身免费保修政策实施细则》上面讲。
用户在非宝沃授权经销商处维修而造成的车辆损坏,取消终身保修。
其次,只有首任车主才能享受终身保修。也就是说:车主一旦把这个车子卖给别人了,二手车了,也不管了。这个事情有可能有些朋友不知道。
当然,不同的厂家政策不一样。
终身保修服务还规定:车辆发生事故更换大件之后,或者变成运营车辆、改装车辆的话,也会不再享受终身保修。
既然终身保修规定了必须去官方指定的维修点维修,4S店嘛,谁都懂的,就是要贵一点的。
人家为什么贵一点?就是用保修欺负人,绑定我们的嘛,对不对?
2017年,J.D.Power发布的《中国汽车售后服务满意度研究(CSI)》上面显示:中国车主在保修期之内就已经开始有尝试非授权经销商的设施和服务了。
其中去4S店的车主,平均一年修理费用2500块钱的样子,不去4S店的,大概是2000块钱。
价格好像听起来没有贵太多,但这只是修理费用啊,4S店有其他连招套路的。
期刊《中国消费者》有论文,《中国消费者网投诉平台投诉分析》上面讲:消费者投诉4S店在维修车辆的时候,有误导消费,彻查车辆问题不彻底。
保修范围内以各种名义收取高额维修费、配件费,虚假或者夸大宣传等等问题的出现。
说得通俗点就是:没事化小事,小事化大事,反一反,小故障跟你说得很严重,忽悠你换最贵的这些零件。
实际上,普通修理店也有可能会存在这些问题,但相对总体来说,比4S店还是要便宜点的,不然他们活不下去。
诱导消费的问题越多,在4S店修车当然也就亏得是越多了。
就好比:你电脑今天开不了机了,其实是后面那根电源线老化掉了,你重新换根线,5块钱搞定。
他说:“你电脑要换了,要不换个最新款吧。”或者说:“ 「啊」你是电源坏掉了,那就换个电源吧!”
电源和电源线,一个几块钱,一个几百块钱,对吧?
总之,终身保修服务也只是在理论上算算的,才值刚才那么多钱,67000块钱。
实际情况下,终身保修的项目不仅经常用不到,你还有可能因为终身保修,就被绑在4S店,被人家吃连招、吃套路,诱导你花更多的钱。
听到这里,有些朋友或者是气不过,或者是觉得很无奈,或者怎么样,我还特意地去整理了一些资料。
哪些保养项目在4S店做也不保修?哪些项目不在4S店做照样能保修?这个清单看一下还是挺实用的。
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