文/爆豪胜己
导语：随着社会的不断发展，人们的生活节奏越来越快。快到连吃饭这件事都要“加速”。说起叫外卖大家都不陌生。即便不是工作忙碌的时候，年轻人为了省事也习惯了叫外卖。越来越多餐饮商家加入主营外卖的行列。这类商家为了跑量质量上难免会有疏忽，但饮食不是别的东西，这可容不得半点马虎。就比如下面这起纠纷，餐饮老板百般狡辩，最终还是要赔钱了事。
事件经过
2020年5月27日，浙江杭州。有位小李找到记者，希望曝光自身遭遇向一家餐饮店讨个说法。据小李介绍，前几天的一个晚上，由于女友要值夜班，体贴的小李怕她饿着，就给女朋友点了份外卖。可女友说是吃到一半，发现食物里竟然有一个烟头。小李当时自然也很气愤，于是找商家维权。开始商家肯定不承认错误。
还质问小李怎么证明烟头的确是外卖里的呢？说起这个也是巧了，小李的女朋友在酒店前台工作，当时她在前台吃的外卖，酒店监控记录下了她吃外卖的整个过程。 监控显示，小李女友吃外卖用了一个小时左右，期间她细嚼慢咽蛮正常的，后来在一盒土豆丝中发现一个深黄色的异物。小李女友夹出来一看是一个泡烂掉的烟头。
据小李女友透露，得亏她吃东西慢，否则那个烟头昏在土豆丝里，又被汤水泡成那样，很容易就被人当成土豆吞下去了。随后小李将视频拍到的视频给商家看，商家当时态度有些不耐烦，称“大不了给你退款”。随后不顾小李意愿就给他办了退款处理。小李告诉记者，这份外卖价值30元，按照10倍赔偿的说法，商家应该额外再赔偿300元。
但之后的日子里，商家直接不搭理小李了。小李觉得很委屈，视频已经证明自己不是故意讹诈了，商家凭什么还这般“横”。了解情况后。记者陪同小李找到涉事商家。据记者了解，这家餐饮店主营外卖，店铺设在一家美食城里面。据美食城的负责人介绍，现在的美食城和以前大不相同，以前主营店铺生意，现在全靠外卖赚钱。
这家美食城一天要出去4000份外卖，所以对食品安全与卫生管得特别严，肯定不允许厨师在美食城里吸烟。现在小李这个情况虽然视频证明烟头不是小李放进去的，但后厨是不允许吸烟的，这其中是不是外卖小哥的问题一时半会也不好调查。最终，在记者的调解下，商家除退款之外又额外赔偿小李300元。
晓晓有话说
晓晓认为，虽然美食城规定厨师不许在后厨抽烟，但这不代表所有的厨师就会严格遵守规则。当客人发现外卖有问题时，商家应该第一时间道歉并摆正自己的服务态度，而不是先从顾客身上找问题，然后再推到外卖小哥身上，外卖小哥跟顾客无冤无仇干嘛要害顾客呢？所以晓晓认为，商家这300元赔得不亏。你对此事有什么看法？欢迎留言讨论。