到4S店买车首先便是一种信任,买车的时候应该是有购车合同,并且还是人手一份的,白纸黑字无法造假的。可是金华的郭先生买的新车却出现了两份不一样的购车合同。这究竟是什么原因呢?
郭先生在本地一家4S店花14万订购了一台广汽本田新车,可是开了没两天他又把车还给了4S店。这是为什么呢?车主郭先生说,车辆本身并没有问题,问题是出在和4S店签署的合同书上。由于是初次买车,郭先生并不懂签订合同的注意事项,只是听见4S店销售人员说,原合同书要回收,客户需要能够给复印件。过后,4S店回收了郭先生的购车合同原件,又给了一份复印件。郭先生并没有考虑到那么多,回家后越想越不对劲,合同书原本就是应当一人一份的,为何自己的合同书仅有一份呢?
郭先生为了弄清楚是否有什么猫腻,故此找了一个事业单位购车要备案的借口从4S店要来了合同书原件,看到后谜底解开了,而车主郭先生也愤怒了。他察觉自己购车合同中签署的车型是中配的,可是复印件却变成低配,并且到手的车辆就是低配的,比中配车少了十几种功能,价格也相距5000多块钱。
4S店玩起了狸猫换太子的手法,这让郭先生无法接受。郭先生说:那时候4S店提出回收合同书,便是对我欺骗的开始。车主把车还给4S店还是初次听见,4S店也是愣了。当郭先生揭开了4S店的行为后,4S店销售经理解释:两份合同书不一样,现在是说不清了,合同书的事情还是交给专业的人去判断。
花中配的钱提到低配的车,要不是4S店回收合同书,郭先生表示自己也发现不了问题。4S店辩解说:那时候车主购买的时候就是低配的,销售人员一时疏漏,写错了型号,4S店不是故意的,只是销售人员的笔误。4S店销售经理表示,问题的确出在店里,我们也愿意秉持顾客至上的原则,愿意交给客户一台中配车,差价也不用客户承担。对于这样的解决方法,车主并不接受,他觉得4S店并不是笔误,而是故意把低配车当中配车卖给自己的。现阶段双方仍在协商解决办法。
出现这样的事情,无论4S店是否有意的,可是从销售人员的做法上来看,的确有故意的成分。如果是笔误根本能够当着顾客的面提出来变更一下合同书,根本没有必要遮遮掩掩,这样做反倒造成了此次无银三百两的境况。通过这一件事情也是提醒所有人,买车的时候一定仔细核对购车合同中的车辆信息,防止出现失误。
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