大年初七，年味还未消散，广东星星制冷设备有限公司（简称“星星制冷”）工厂已经呈现出一片人来人往、热火朝天的复工景象。与不少企业在春节后会遭遇“用工荒”相比，星星制冷却没有这样的困扰。“近年来，春节后职工返岗率都超过95%。”据星星制冷工会主席吴成平介绍，有些返岗职工还会介绍亲朋好友来企业工作。（3月2日 《工人日报》）
作为一家生产制冷设备的小型企业，星星制冷不但没有遭遇春节后的“用工荒”，反而还多年将职工返岗率保持在95%的高水平，着实难能可贵。在不明就里的其他企业看来，星星制冷能够摆脱“用工荒”魔咒，无非是给予了职工较高的到岗补贴。不可否认，星星制冷确实给予了职工较高的到岗补贴，但据此认为这是其能留住人的唯一秘诀，则是以偏概全的大错特错。
实际上，星星制冷之所以能留住人，并且实现老职工介绍亲朋好友前来企业工作的良性循环，除了舍得在职工的报酬待遇上大手笔花钱外，还缘于人文关怀的溢出效应。目前在星星制冷公司，职工“吃住行”、外地籍职工与子女团聚、职工提建议等众多影响职工去留的难题，都因系列暖心举措的及时推出和不折不扣的执行迎刃而解。可见，星星制冷能够留住人，其核心要义在于其深谙了人文关怀的真谛，而提高劳动报酬只是其中的一个方面。
星星制冷用人文关怀留住人的成功实践，对于不少遭遇春节后“用工荒”的企业来说，无疑具有积极的启迪和导向意义。近年来，随着劳动力从买方市场向卖方市场的转变，不少企业都面临着人难留的困境。为留住人，多数企业都选择了提高薪酬待遇。尽管此举能在一定程度上收到立竿见影的效果，但仅以此为唯一依靠，并不能持久，不少薪酬待遇高的企业，总是摆脱不了职工频繁流失的怪圈。显然，若要让职工心悦诚服地留下，还需要像星星制冷公司那样，在人文关怀方面下足功夫。
“心若在，梦就在。”对于多数劳动者而言，能够寻求到待遇高的企业，无疑是最现实的考量。毕竟，没有人会对高报酬愿意主动放弃。然而，人都是有精神追求的，追求高报酬并非职场上打工人的唯一选择。在很多时候，当物质待遇能够满足人的基本需求时，人们更多看重精神方面的追求，而将物质的追求放在次位。面对职工已经不再视经济待遇为唯一的心理，企业如果不能及时揣摩透职工已经变化了的心理需求，继续重复“砸钱”留人的做法，必定留不住职工的心，职工“卷起铺盖走人”也就在所难免。鉴于此，企业若要真心留住职工，就必须把人文关怀作为核心要义常抓不懈。
以人文关怀留住职工，也是一个企业的必修课。当前，各行各业的业态创新、管理创新、模式创新层出不穷，职工的精神追求日益多元化且超越了物质层面的追求，仅凭经济待遇的提高来留住人的路子已然行不通。经常遭遇“用工荒”的企业，更应把对职工的人文关怀放在首位。这既是留住人的正确方式，也是企业发展的根本保证，须臾不得淡忘。
“栽下梧桐树，引得凤凰来”。想要走出“用工荒”怪圈的企业，只有写好人文关怀的文章，才有可能真正实现留住人促进自身发展的双赢。否则，无论再怎么“砸钱”提高职工劳动报酬，都有可能是舍本逐末、无济于事。
张智全
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