3月23日，博西家电集团线上年度新闻发布会召开，会议就博西家电集团2020年年度业绩情况、全球业务发展以及公司未来展望等议题进行了阐述。此次会议正值AWE2021期间，在介绍全球业务同时，博西家电集团董事会重点提及和肯定了中国区业务的发展。
博西家电集团首席执行官柯睿婷博士介绍，2020年博西家电集团实现营收139亿欧元，同比增长5.3%，若按照各区域当地货币计算，则博西家电集团2020实现同比增长8.5%。这也是博西家电集团50余年来取得的最高年度营业额。
博西家电集团首席执行官柯睿婷博士
柯睿婷博士表示：“在集团全球同事的共同努力下，我们成功克服了新冠疫情带来的挑战。疫情期间，消费者在居家和厨房中度过的时间增加，这也刺激了他们对高品质家电的需求，而博西家电集团通过强大的品牌力，企业数字化创新能力和优质的客户服务，为用户提供了持续满意的产品和服务解决方案，满足了消费者的需求和期望，为业绩增长奠定了坚实基础。”
出色的增长业绩
“2020年，我们全球所有销售大区都克服了疫情初期发生的业务挑战，于逆势中显著提升了整体销售收入”，柯睿婷博士提到，“其中，欧洲区同比实现4.8％的增长（按当地货币计算则增长了8.6％），营业额大幅上升，其中德国、英国和北欧增长显著，博西家电仍是欧洲家电NO.1；北美市场2020年对冰箱和洗碗机的需求强劲，在该区域博西家电旗下产品赢得了更多市场份额，营业额同比增长7.7％以上（按当地货币计算则同比增长 10.3％）；亚太和非洲地区业务同比增长5.3％（若以当地货币计算，则增长7.7％），其中中国区业务在2月份受到一定挑战，但从5月开始，该区域以较高的增长率实现了业务显著复苏，并弥补了第一季度营业额损失，2020年博西家电旗下洗碗机和干衣机在中国的营业额分别增长了34％和59％，需求旺盛。此外，博西家电在印度和非洲的业务也有所增长，未来集团计划大幅拓展新兴市场业务。”
2020年，博西家电旗下厨电类、制冷类和生活电器类产品营业额增长明显，增幅约为6%（以当地货币计算，则增幅为8％至10％）；洗衣机等衣物护理类产品营业额略高于2019年；而包括食品料理机、吸尘器、咖啡机等在内的生活电器产品成绩异常出色，同比增长9％以上（以各地当地货币计，则增长12％）。此外，2020年博西家电客户服务类营收也强劲增长8％（按当地货币计算则增长11％）。
探索未来的可能
会上，博西家电集团提及2020年的重点投资项目，其中包括中国滁州新洗衣机与干衣机制造工厂。柯睿婷博士表示，未来博西家电集团仍会将重点放在对研发的投资上，支持以消费者为导向的创新，发展物联网解决方案以及进行全价值链的数字化升级。2020年，集团在上述领域的投资达7.08亿欧元，与2019年持平，研发投入占总销售收入的5.1％。
此外，博西家电集团线上零售业务不断增长，集团内从事家电智能化、数字化研发的员工进一步增长，为博西家电全球互联家电数字化领导者的地位奠定了人才基础。2020年，博西家电集团线上业务同比增长达25％，而疫情也助推了消费者更多依赖在线设备。
2020年博西家电Home Connect“晶御”数字生态系统进一步深化，并逐渐加入人工智能等创新应用，譬如，用户无论身在何处都可以通过APP查看冰箱中的物品；智能洗碗机可根据消费者个性化需求优化运行时间和能耗；洗衣机可识别衣物洗涤重量、脏污程度，实现用水、洗涤剂和程序的最佳配比，以实现节能降耗；此外，还有博西家电旗下智能厨房系统Cookit，它能从云端下载烹饪程序，并在晶御平台APP中创建个性食谱；此外，晶御生态系统还可帮助用户对联网家电进行远程故障诊断，未来还可以借助人工智能进行预测性维护，以降低消费者维修成本。
随着全球“碳足迹”、“碳中和”关切提升，博西家电集团未来会加强对家电可持续性战略的关注，2020年博西家电集团通过提高建筑物和工厂的能效措施，在旗下全球所有的生产、研发和管理场所均实现了碳中和。未来，博西家电计划通过支持环保项目来平衡不可避免的二氧化碳排放，集团规划到2030年其自身生产的绿色能源比例要比现在增加5倍。
柯睿婷博士表示：“可持续发展对于博西家电至关重要，除了提高能源效率外，我们还将发展循环经济，如在开发过程中，考虑电器组件的材料、包装等的可重复使用性。同时，未来集团也将探索有利于加强翻新家电、可持续发展的循环经济商业模式。”
展望2021年，柯睿婷博士认为，由于疫情带来的持续影响，预计世界经济还将面临不确定性，但是博西家电凭借自身在全球的影响力以及与消费者的紧密联系，在这个挑战性的世界中仍处于有利地位。借助数字化平台、创新研发体系，集团不仅能够高效满足消费者的需求，同时可以开展节省资源、可持续发展等新探索，“我相信，我们将能够在2021年延续过去一年的积极态势。”