推进政务服务“一网通办”工作是建设服务型政府、深化“放管服”改革的重要举措。2020年，松江区房管局围绕“以人民为中心”的发展思想转变管理服务模式，以提高行政效能为核心，以服务企业群众为重点，推进政务服务线上线下深度融合，有效提升政务服务能力水平，切实推动房管领域营商环境持续优化。
以“建机制”为基础，抓好责任落实
01
立足“一盘棋”思想，成立领导小组明确专人负责落实推进；
02
5月起，每月召开工作推进会、培训或调研座谈，部署明确房管“一网通办”重点内容要求；
工作部署推进会
会同区政务服务办座谈交流
赴交易中心专项调研
电子证照专题培训
03
对标“一网通办”评估任务，全局上下合力攻坚，挂图作战。
以“增实效”为目标，强化重点攻坚
2020年,一批“一网通办”重点目标任务如期全面完成……
01
综合窗口全面进驻：房地产经纪企业备案等5大项20分项行政审批业务全面进驻区政务服务办综合窗口实行一口收件办理；
02
行政许可事项实现时间、环节、材料、跑动“四减”：核发房地产企业开发资质等6类行政许可事项12项业务平均减时间比例达90%以上，100%实现“0”跑动，一半以上支持即办；
03
公共服务事项应接尽接：36项公共服务事项应接尽接，纳入“一网通办”平台。
此外，还有11类事项实现全程网办零突破，营业执照、身份证明文件等政府核发材料100%实现“两个免于提交”，7类事项电子证照归集有序推进，政务服务“好差评”工作机制不断完善，住房租赁合同网签备案实现“不见面”办理……房管政务服务正不断向科学化、精细化、高效化迈进。
区房地产交易中心窗口
引导企业网上申请审批业务
以“优服务”为手段，创新流程再造
01 密钥类业务联办实现“一趟清”
从“便民、服务”出发，针对房地产经纪人密钥、租赁企业网签密钥这2项公共服务事项的区内申领程序，原需由区房管局市场科和区房地产交易中心2个部门先后承办，开展密钥类业务联办后实现统一受理、内部流转、同步审批，申请人只需跑1次，跑1个部门，真正做到审批流程更优化，时限材料双减半，服务效率和群众满意度再提升。
02 创新跨部门并联审批和互联互通机制
围绕商品住房项目，我们进行了测绘、预售、交付、物业等房管七部门14项行政审批大流程整合，纵向串联无缝衔接，横向并联统筹压缩时限，实现数据材料共享，审批业务流程革命性再造。位于佘北大居内的佘北家园紫荆苑项目，从房屋权属调查（实测）、核发交付许可到销售方案备案的办理时限从原先规定的65个工作日压缩至13个工作日，紧扣关键环节精准确把控时间进度，确保项目以最快速度完成审批交付。全区累计有9858套房屋在今年疫情期间按时保质完成交付。
此外，聚焦保障性住房重点项目，我们也进一步做细做实“店小二”服务。针对今年松江南部大居年内预计交付的15个小区和2021年计划交付的8个小区，相关项目全部建立“一户一档”，房屋权属调查、交付办理实现提前介入资料预审、现场预踏勘，开辟行政审批绿色通道，跑出“加速度”，用跨前服务为每一个项目保驾护航。
松江大居市属保障房屋交付手续办理专题培训
跨前对接企业点对点开展“店小二”服务