“真是太谢谢你们了，要是没有你们这么贴心的服务，我还真不知道该怎么办！”近日，来到邮储银行崇义县扬眉镇支行网点取钱的邹阿姨连声道谢。
前不久，邹阿姨的儿子突发疾病，治疗费用不足，不得不借钱为儿子治病。现邹阿姨的儿子病情有所好转，她要取钱还给亲朋好友。可她忘记密码，工作人员告诉她挂失密码一定要账户本人，可是她儿子行动不便，无法到营业网点办理密码重置业务，她十分焦急。该网点支行长了解具体情况后，立即安抚邹阿姨并确认其家庭住址，决定与工作人员立即前往邹阿姨家中，为她提供延伸服务。现场与邹阿姨儿子充分确认情况和意愿后，该支行工作人员为其办理了授权委托工作，当天上午邹阿姨就顺利地办理了密码重置业务并支取了存款，解决了她的难题。
这仅仅是扬眉镇支行位客户提供贴心、周到金融服务的一个缩影。近年来，该支行坚持以客户为中心，不断完善服务机制、优化服务流程，致力于提高服务水平，全力满足客户多元化金融需求，为客户提供全方位优质金融服务。截止目前，该支行服务客户1.1万余户，累计为30余户“特殊”客户提供延伸服务，该支行以规范化、标准化、人性化的金融服务实际行动，全心全意服务好每一位客户。
来源：赣州市人民政府金融工作办公室