新华社上海6月21日电(记者何欣荣、杨有宗)随着6·18等购物节如火如荼开展,在消费补贴和直播宣传双重加码下,实体商业也逐渐走出疫情影响,加速线上线下融合。
记者采访发现,消费券除直接拉升实体商业消费外,还大幅撬动会员转化。据悉,自4月份以来,复豫智慧零售产业集团旗下商业项目通过“好集荟”线上会员平台已累计发放了近20万张数字消费券,领券消费的会员已超过10万人次。业内人士表示,用户的洞察、精准的组货、线上体验感和实在的优惠是刺激消费的重要因素。
上海星光耀广场则主打“开学季”,加大对商场内教育培训和体验类商户的经营扶持力度,顾客在线上购买抵用券后,可至对应商户享受课程超值优惠体验。同时,针对家长关心的疫情防护的情况,通过主播亲自探店、现场参与课程体验、与教师对话等形式,全方位展示教育业态的复工状态。
今年3月,杭州市政府首次发放消费券,也是全国第一批发放消费券的城市。记者采访发现,部分商业地产也积极推出消费券,和政府消费券形成互动。杭州复地活力广场在政府政策的激励作用及经济回暖的趋势下,鼓励商户推出新玩法、新活动刺激消费,并运用商场的线上商城积极为商户组货卖货。618当天,杭州复地活力广场也推出了餐饮类“50团100”,零售类“80团100”以及教育培训类“满1000减100”等活动。
一些线下实体商业也通过举办社群活动,重新激活线下消费活力。在上海,近期兴业太古汇围绕Truth & Dare、Art & Culture、Health & Wellness三大主题,举办超30场“社群·聚焦”活动,打造“人均”社群达人的奇思妙想空间。
中国社科院金融研究所副所长、国家金融与发展实验室副主任胡滨表示,数字消费券不仅可以雪中送炭,还能锦上添花,不仅是短期政策,更要作为一项长期的政府宏观经济政策工具。
数据方面,从消费券对社零整体拉动效果来看,多地消费券发行采用数字消费券形式,对线上消费的带动作用较好;从消费券核销率和杠杆率来看,平均核销率和平均“乘数效应”均较高,对消费拉动和潜力释放较为显著。
复豫智慧零售产业集团数字营销中心负责人表示,疫情在冲击传统业态的同时也在孕育新的机遇,实体商业的数字化业务转型和深度的用户运营是战略的核心。依托于会员平台和线上商城发放了超过50%占比的数字消费券,则又重新实现了“人到场”。“有别于各大电商平台,实体商业更倾向于在线上销售卡券或体验类产品,提前在线锁定消费客群,并引流到线下进行转化,对商户的客流和成交额达到了极大的促进作用。”