6月10日，倪女士和朋友到成都都江堰的灵岩山游玩，在准备徒步上山到灵岩寺的途中，倪女士被人拦住收取了20元的费用，说是可以用作山上一家书院的消费抵扣，并表示“不交钱，就不能继续往上走”。虽然不情愿，倪女士还是支付了20元，她在该书院消费时，发现一杯美式咖啡定价38元，抵扣20元后，仍需支付18元。
一家公司性质的书院，能否收取所谓的预付费？面对倪女士的疑惑，红星新闻记者近日联系到这家书院所属的灵岩社区。社区工作人员解释说，灵岩山景区因文物修缮需要，处于关闭状态，是不允许进入的。而书院范围，是由该书院所属公司出资打造的，收取的费用并非门票，只是消费的“入场券”。
▲灵岩山上山起点为一处停车场上方的步道，无需门票
游客上山误入书院，被收20元“抵扣费”
网友发帖质疑灵岩书院“强制收费”
倪女士告诉红星新闻记者，6月10日上午，她与朋友自驾前往都江堰灵岩山，准备徒步到灵岩寺。刚往上走了没多久，她与朋友走散。在半山腰处，一机动车闸道挡住了去路，倪女士刚走过去，安保人员表示需要交费20元。倪女士称自己要去灵岩寺，安保人员说就是从这条路上去，但“要先交钱”。倪女士注意到岗亭旁有一个蓝牌的收费“告知书”，但她没细看内容。
倪女士拨打了朋友的电话，得知朋友已从另一条路上山，并未遇见收费的情况。她于是挂断电话质疑收费不合理，安保人员称，“那你别(进)去了。”
“这个位置不上不下的，想到他（保安）说这个钱是消费券，进去喝茶可以抵扣，看到其他游客都交了，我就想着去休息一下也好。”倪女士支付了20元，拿到一张印有字的小纸片，“进去之后发现，一杯美式咖啡38元，抵扣了消费券还要再支付18元。”倪女士认为，原价38元这个价格“有点坑”。
▲倪女士消费的咖啡
在书院里，倪女士询问工作人员如何前往灵岩寺，工作人员表示从书院再往上走半个小时就可以到。
下山后，倪女士与朋友聊起当时的情况，她的朋友表示，两人走散后，她是跟随其他游客从路旁右侧的一个停车场，进入了一条全是石梯的老街，一路爬山到达最高处的“立式观音像”。途中有打围的地方，还搭建了脚手架，围墙上有一张“施工告示”，表示灵岩寺景区临时性封闭施工，但施工时间为“2019年12月1日至2021年11月”，落款时间是2019年11月29日。
▲上山路上，打围围栏上有此前的修缮公告
红星新闻记者搜索小红书平台，发现有不少关于都江堰灵岩寺的爬山攻略，都提到了20元的收费情况。有网友质疑这是“强制消费”。6月9日，网友“一个不愿意透露名字的大虾”在小红书上发布笔记称：“都江堰市灵岩社区九社灵岩书院，私自印刷收据收取游客20元费用。我（们）四个人消费了两百元，被告知只能抵扣40元，另外40元被告知无法退，无法转让，也没有发票。这不是强制消费是什么？”
另外一位网友也提醒，到灵岩山玩耍的游客“到灵岩书院是要收费的，20元/人，我也没太懂是什么构造（原因）。”
在网友贴出的照片中，红星新闻记者注意到，一张蓝牌告知书上有关于灵岩书院收费的说明：“灵岩山景区因文物维修未对外开放，本通道为灵岩书院专用通道，仅针对到书院消费的客人开放，谢绝参观……有消费需求的客人请前往岗亭处预付20元消费券后访客进入（可抵扣本书院消费）。”
▲收费告知书上宣称有消费需求的客人请前往岗亭出预付20元消费券后方可进入
在小红书平台，关于灵岩书院收费的笔记，能搜到的发布时间最早可以追溯到2022年下半年。
社区：灵岩山风景区因修缮未开放
6月12日，红星新闻记者以游客身份致电都江堰市灌口街道游客服务中心，咨询上述收费问题是否合理。
6月13日，都江堰市灌口街道灵岩社区一位工作人员回复表示，灵岩山风景区确因灵岩寺文物修缮需要，处于关闭状态，是禁止进入的。现在部分游客表示能从其他路径上山，可能是通过施工通道、应急通道等私自进入。灵岩书院所在的位置，原本属于一家文化发展公司，后来由现在的灵岩书院所属公司接手，公司出资打造了部分园林景观，形成了现在的灵岩书院。而通过灵岩书院的消防通道，确实可以通往灵岩寺、第五洞天、观音殿等位置。灵岩书院收取的20元，实际上是为了避免有人打着去灵岩寺的旗号，未购票进入灵岩书院。
“这个是消费抵扣券，实际上就是灵岩书院的入场券。”该工作人员表示，并非游客所说的门票。同时，收取该费用，（灵岩书院）向工商局、文旅投等部门（公司）进行过申请报备，由市场监督管理部门同意，才实施的。可能是工作人员与游客解释时没有说清楚，导致了误会，不存在强制消费，也不是拦路收费。至于灵岩书院饮品价格问题，该工作人员表示，这是市场行为。
▲灵岩寺正在修缮
6月15日，红星新闻记者再次致电灵岩社区该工作人员，询问倪女士的朋友反馈的在爬山过程中，有明确的“灵岩山风景区”旅游线路图，除了“第五洞天”和“观音殿”区域，还可以通往“山门”“摩崖石刻”“立像观音”区域等情况。
该工作人员解释说，以前，灵岩山风景区为一个整体，后因一系列原因，分别划分归属文化旅游公司和文物局，从划分（图纸）上红线来看，灵岩书院所在区域确实只能通往第五洞天和观音殿，但“红线”不是实体，更没有严格隔断，游客到此处时，很容易“跨线”，也是容易让游客发生误会的地方，认为自己是到了景区范围，所以会质疑为什么由书院收费。
该工作人员表示，之前也收到过许多类似的投诉，都进行了解释。
16日，红星新闻记者以游客身份致电都江堰市市场监督管理局，反不正当竞争科工作人员表示，市场价格报批是由发改部门负责的，市场监管部门主要负责经营的违法违规行为查处，工作人员记录了所反映的问题，表示会前往调查。
都江堰市发展和改革局价格调控科工作人员则表示，这属于市场调节价格，经营者自主定价，不属于政府定价范围，如果市民认为存在乱收费现象，可向12345热线投诉。
律师：如果收预付费，应明确告知消费价格
四川明炬律师事务所律师邢连超认为，如果该道路为普通公众通行的公共道路，是不能够任意拦截收费的；如果是作为内部专用通道的出入口，可以收取进入园区的费用，但收费也必须经过相关部门的批准，不能私自设立收费项目。而以“预付费用”为由收取的消费预付款价目，应在经营场所明确公示。如果该书院以消费预付的名义收费，却又没有提前明确告知消费者消费价格，存在诱导消费充值的问题，涉嫌商业上的价格欺诈行为。
四川蓉城律师事务所米佳律师认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，第十条“消费者享有公平交易的权利……有权拒绝经营者的强制交易行为”，即使书院（所属公司）出资打造，也不能在书院以外的道路上进行拦路收费，且书院不具有景区收费权，更不能以不交钱则不能进入景区实施强制性消费。同时，根据《价格法》第13条规定，经营者在销售商品、提供服务时，应当明码标价；因此，书院在未有任何消费价格出示下，不能进行预付费用。
红星新闻记者 于遵素
编辑 于曼歌