DoNews5月15日消息（记者 翟继茹）15日，阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）正式推出厂货通客户经理制，预计3个月内帮助100多家直营工厂快速适应1688线上交易环境；为头部200家直营工厂提供1V1客户经理专属服务。
作为“春雷计划”计划的一部分，厂货通客户经理项目负责人胡倩表示，“厂货通客户经理制的初衷是陪伴工厂商家快速适应电商环境，提供最好服务，保障商家和平台口碑。只有完善服务，提高消费者满意度，商家们才会有的好的经营成绩和销售业绩。”
阿里巴巴方面介绍，针对不同行业、品类的工厂商家，客服经理会推荐个性化服务解决方案，帮助企业培训客服人才。（完）