■编者按
在商业繁衍的历史上，驱动器增涨的本质能源是自主技术创新，至少最轻要的技术创新是所谓的“高中通用技术”，而数字化技术是下一两个“高中通用技术”。
数字化转型不仅仅是企业的信息化，更为化解企业数剧治理、战略决策设计构思、组织变革、机制技术创新等一两个系列难题的重要相对路径。那样，数剧时代，制造企业怎样牵手数字？江西加工制造业隐形冠军（南海）研究院邀请华南理工大学五位教授，从经营管理、生产制造、质量管理、供应链、市场营销五个多方面，讲解制造企业的数字化相对路径。
■专家简介
周文慧：华南理工大学工商管理学院工业工程硕士教授、学院院长、博导，国家教育部新世纪技能人才入选者、江西湘江专家学者特聘教授支持工做计划入选者、国家杰出青年科学基金获奖人。
华南理工大学教授周文慧。
关键观点：
1、企业质量管理如果不是单个质量部门的事情，然而围绕企业全流程、必需人员管理参于的工做。
2、当代质量管理观强调在管理实践中基于事实的决策，而事实由来于精确的信息和数剧。因而，数字化、信息化一直是质量管理的基础性工做。
3、数字化技术可以多管齐下企业质量管理透明化，从而促进企业更重视质量管理，将其视作生产经营的“指挥棒”。
4、数字化技术英文在供应链的质量管理上，可下降毁约等道德风险，联合提升商品质量管理。而产业在在应链的质量管理上享有更重要的责任，其开展数字化转型将带动经销商建立转型。
质量管理围绕于企业生产经营的全流程
江门日报：企业的质量管理涵盖那些板块內容？
周文慧：质量管理是企业经营重要的组成部分，它涵盖制定质量计划、制定质量理念和规划、开展质量策划，质量控制、质量保障、质量改进等环节。在早期，质量管理通常被以为就算质量管理职能部门的事情。在当代制度文化中，质量管理必需围绕企业生产经营的全流程，必需人员管理的参于。
当前，大部分企业开展质量管理的组织架构重要有五个层面：一两个是“质量议会”，即企业最高管理者密切配合，由品牌管理最高层次结构的部门制定发布。工做涵盖根据自身企业的发展定位，制定质量管理的理念和目标。第二是质量管理职能部门，是专门针对负责质量管理工做的部门。第五个质量改进工作组（即常说的“QC工作组”）。QC工作组是采取項目制设立的跨职能部门销售团队。QC工作组使得企业质量管理的组织架构扁平化图标，增加橫向交流机会。
数字化质量管理瑞仪光电为企业经营的“指挥棒”
江门日报：为何企业必需依靠数字化、信息化技术重构质量管理？
周文慧：历史上，管理的创新不仅与技术创新相随而行，新技术的冒出必然影响管理理念和项目管理工具的改变。
当代质量管理观强调在管理实践中基于事实的决策，基于事实的决策就算要求管理者在完成管理决策时基于质量管理的事实，而如果不是任人唯亲、拍脑袋瓜。质量管理的事实由来于生产中精确的信息和数剧。因而，数字化、信息化一直是质量管理的基础性工做。
结合实际，很多企业对质量管理的重视程度太低。重要原因是很多管理者看不到质量管理造成显性的使用价值，以为不出质量管理只有“不出粉黛”就才行。当前的数字化转型有利于质量管理使用价值的系统软件化，将多管齐下企业提升对质量管理的提升。
当前，5G、区链、物连网等新技术层出不穷，一多方面对企业內部来说内，让企业能更便于、更价格低地获取加工工艺流程中的正真数剧，帮助企业清楚地划分流程各环节责任，即时调整生产，提前防范质量问题产生，提升商品质量管理。
另一多方面，新技术在多管齐下企业全面推广更精准度的质量管理。举个例子，区链技术的应用使得质量管理中的追溯问题迎刃而解，客户、购买者可以精确了丢去商品的出产地、生产批次、原材料等关键因素，企业不能用用集约型的生产和质量管理说行客户和购买者。商品质量管理的透明化促进质量管理的透明化，这将多管齐下企业提升质量管理在企业中的地位，让智于为企业生产经营正真的“指挥棒”。
小松直流电机就算以数字化质量管理多管齐下服务性提升的一两个案例分析。当下小松直流电机不仅仅是加工制造业，也是服务性业，它为每一台直流电机安装感应器等物连网工具，采集直流电机的运作数剧，让分布式运维管理精确完成，从而制定即时且经济的晚期保护策略，让服务性成为企业可靠的增涨点和赢利点。
数字化要求企业更新质量管理理念
江门日报：企业应有怎样调整自已的管理体系和经营策略以适应数字化的要求？
周文慧：以广州深圳加工制造业为例，该地方加工制造业处于全国性领跑的地位，企业多元化，人和人之间的管理理念能适配并进。同时，广州深圳企业之间的人员管理流动经常，也会让不同的管理理念、体系、工具取得广泛性交流，因而该地方的品牌管理者有标准、有能力接受先进管理理念。这是广州深圳制企业调整自身质量管理适应数字化要求的优劣势。
在数字化大潮之侧，企业调整自身的管理体系，必需从管理流程、人才做好准备、软硬件设施等多方面调整。
在管理流程多方面，质量管理部门所制定的质量参考手册必需按照数字化的要求更新反向传播算法，重新定义每一两个工作流程。同时，企业内机会会有MES（加工工艺流程管理信息系统软件）、ERP（企业资源工做计划）等几套设施系统软件，要建立全面的质量管理，就必需破除设施和系统软件之间的数字鸿沟現象，让全流程、各设施的数剧相互之间流动，并分摊在统一的数剧仓库中。因此，质量管理部门必需提出管理市场需求，让企业内各部门没有响应联合。
人才多方面，品牌管理者、质量管理人员管理必需对新技术和就此造成的新商业运营模式有更多的了解，更新知识储备库，思索管理理念和工具的改进，同时要挖掘生产流程中数剧的应用机会性，看到机会造成增值的环节，提升商品质量管理。
当前，新冠肺炎病疫情让很多企业都在教案。病疫情影响下，人才资源效率在下降，人才资源成本费在增加，这是一两个推进质量管理数字化转型的关键所在。进行转型，尽量剥离“人”的可变性影响，从而让质量管理的成本费更可控。
与“好龙头”企业合作提升质量管理数字化程度
江门日报：质量管理不仅仅存在于企业的內部生产经营中，还存在于供应链的联合此中。引入数字化技术对供应链质量管理益处？
周文慧：将来，供应链质量联合和管理，是数字化技术英文一两个挺大的空间。在传统的供应链质量管理上，存在上中下游企业之间的相互之间混合策略，竟然有毁约等道德风险。引入区链等信息技术到供应链质量联合上，提升质量问题的溯源系统性，促进下降毁约、质量问题等风险。
江门日报：佛山的“隐形冠军”企业，大多是供应链细分领域中的佼佼者，在提升质量多方面有那些策略绪论怎么写？
周文慧：在供应链的质量管理上，产业可以说是质量标准的起草人。这种情况在电子设施加工制造业上尤其突出。以富士康为例，它的加工工艺非常制定，经销商也切得非常细，质量控制十分严格要求，为了确保经销商商品质量管理过关，富士康引入了众多数字化技术英文到质量管理中。
这给与“隐形冠军”企业的启发是，作为经销商应该选取质量好、靠谱的产业企业合作。因为产业在质量管理主导作用着不可推卸的责任，它的品牌使用价值也必需作为内核的商品质量管理来保障。好的产业，推动好的经销商，形成共赢的战略伙伴关系，使得整个供应链的质量联合提升。
企业越高，其在质量管理上的支出必然越高，企业转型发展要上一两个台阶，必需要练会外功，就必需好的质量管理，这是从诚信企业到卓越企业的一道坎。从这一层面指，以数字化技术赋能质量管理，就算企业成为卓越的必然选取。
【江门日报记者】卢浩能
【联合出品】
◎专题讲座阅读文章：讲解制造企业数字化
【原作者】 卢浩能
【由来】 江西加工制造业隐形冠军（南海）研究院中国南方号