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在上海，人们打开饿了么，搜索“新华书店”或者“上海书城”，就会显示最近的门店，随后像点一份晚餐一样，选择想要的书进行下单，最快半小时，饿了么骑手就会把书籍送到消费者手上。
如何从一桩7层楼高，拥有25万多个图文影音单品的门店中，找到消费者“点”的那一本书？
为了让流程更顺畅，上海最大的新华书店(福州路店)创新了一套适用于新零售的数字化方案。该店店长赵锋介绍称，书店专门为饿了么设置了数字化货架，将上线饿了么的书籍提前挑拣出来放置在货架上，再在饿了么后台输入库存数量。
据了解，该数字化货架被放置在书店最显眼的服务台里，由服务台的工作人员负责接单。“一个转身就能把图书外卖打包好。”赵锋说。
“书店外卖是新生事物，我们会和饿了么一起探索经营。” 上海新华传媒相关负责人介绍，新华书店的优势在网点密，基本上几公里就有一家实体店，而饿了么作为本地生活服务平台，拥有大流量和即时配送能力。双方优势的“无缝对接”是一种强强联合。未来，随着更多新华书店上线饿了么，将让各地消费者随时随地下单，30分钟拿到书籍成为可能。
另据饿了么数据显示，今年以来，北京、济南、沈阳、合肥在内的超100个城市的书店转战饿了么，从言几又到三联书店、大隐书局、中版书房等图书品类商家纷纷跟上。上线饿了么这样的本地生活服务平台，成为实体书店实现新零售蜕变的第一步。
业内人士指出，线下实体店接入外卖平台，并非是抗疫“自救”的一时之策。其背后的“门店数字化 即时配送”，是商家拥抱数字化经济的创新机遇，也将是全新风口。