近日，iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019-2020中国顺风车专题研究报告》显示，2020年中国顺风车用户规模超2亿人，其中，滴滴顺风车以4.7的安全指数位居首位。滴滴顺风车凭借业内较为完善的安全功能矩阵，以及丰富的行业安全建设经验、安全产品方案，在安全生态竞争力上处于行业领先地位。
数据显示，受部分平台顺风车业务下线影响，2019年中国顺风车用户规模呈现下滑趋势，用户规模为1.98亿。艾媒咨询分析师认为，顺风车凭借价格实惠、舒适便捷、共享环保的优势满足用户个性、多元的出行需求。随着顺风车行业安全建设的推进及平台服务的升级，在不同生活场景下，用户对顺风车的需求日益增多。当前顺风车社会价值已逐步得到认可，随着未来出行平台顺风车业务的逐渐恢复， 整体市场仍将保持增长态势，预计2020年中国顺风车用户规模将达2.49亿人。
艾媒咨询调研数据显示，顺路程度、乘客素质、价格因素等都会在一定程度上影响车主接单的行为，其中“顺路程度”成为车主最主要考虑的因素。此外，近五成受访用户认为顺风车服务需确保合乘双方人身、财产、信息安全，安全因素仍然是顺风车服务的关键所在。基于安全的考虑，乘客在选择顺风车服务平台时，主要考虑平台的口碑及安全功能建设。艾媒咨询分析师认为，安全问题仍是行业发展重中之重，安全建设成平台主要发力点。
2019年11月20日起，滴滴顺风车重新恢复业务。滴滴顺风车在下线后进行了安全升级，更迭了24个版本，优化了374项功能。滴滴顺风车永久下线个性化头像、性别、长文评价标签，仅展示与出行相关如“准时、礼貌”等，并新增动态视频验证防作弊、信息核验卡、引入失信人名单筛查以及夜间出行安全防护等特色安全功能、产品。整体而言，滴滴顺风车在安全准入以及行程前、中、后各环节上都布局了较为完善的安全产品、功能。
潇湘晨报记者陈张书
【来源：潇湘晨报】
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