日前，笔者从坪山区了解到，坪山区“坪信惠”项目从2020年全国信用大数据应用场景征集活动中脱颖而出荣获优秀应用奖。
据介绍，“坪信惠”项目将移动互联网和企业信用相结合，开发了“坪信惠”后台信用信息管理系统和前台商户、消费者客户端，融入商家经营、监管部门抽检、消费者投诉等多方面数据，实地部署商家电子标牌。通过摇一摇、扫一扫的方式，实现了消费者、商户、市场监管单位三方信息互通、互评，营造便民惠企利监管的良好营商环境，使信用观念深入企业、深入人心。
以需求为出发点
实地调研，问需问计
为找出消费者、商家、监管部门在实际消费、经营、监管过程中真实存在的痛点和难点，坪山区委政法委联合市监局坪山局实地调研了坪山益田假日广场和嘉邻中心的130余家商户，并走访座谈近百名消费者。
通过走访调研，坪山区梳理出当前商家数量多、抽检工作量大，但基层执法站所人手有限导致市场监管部不能快速有效发现问题商家并督促整改；消费者和商户之间信息不对称，缺乏了解商家信用情况、经营合法性、主管部门定期监管结果等信息的权威便捷渠道；由于缺少相应的联合奖惩措施，商家对主动公示信息、接受监管的积极性不高；商家对企业信用知识知之甚少，无法及时获知自身信用情况等痛点难点问题。
以建设信息化系统为着力点
打通数据，加强互动
针对调研中发现的问题，通过整合移动通信技术、WiFi和卫星导航等移动互联网前沿技术，开发了企业信用信息管理系统和企业信用摇一摇系统，包含适用于智能通讯终端（手机、平板电脑等）的消费者客户端、商户客户端和监管后台，归集了商户经营、监管部门抽检、消费者投诉三方信息。
消费者通过“摇一摇”或“扫一扫”的简单操作，就可以获取所在位置周边商户的信用信息，查询指定商户的信用信息，与商户进行互动交流，对商户的经营服务进行评价，投诉等；商户可以通过商户客户端与消费者进行交流反馈，响应投诉，查询自身信用和消费者评价等；监管者可以通过管理后端查看相关区域的商户信息，及时对相关的商户的生产经营活动进行监管，规范商户的市场行为。
以在商圈试点部署推广为切入点
大力宣传，联合奖惩
在辖区街道办、商圈运营主体的协助下，在坪山益田假日广场、嘉邻中心等地实地部署了绑定商家信息的电子标牌，覆盖了90%以上的商户。
通过组织商家参与信用知识讲座和客户端操作培训、在商场周边树立“坪信惠”标识、张贴诚信公益广告等方式，让商家和消费者能够快速便捷地了解到“坪信惠”的功能和使用方法，提高其参与度。
联合市监局坪山局、商圈运营主体等增设有实际效用的联合奖惩措施，比如对信用评价排名靠前的商家给予租金减免、商圈内广告位推荐等优惠或减少执法频次，提高其维护自身诚信等级、参与诚信商圈建设的积极性。
“坪信惠”在多个商圈正式上线后，消费者可以在商圈入口处扫码便捷地概览所有商家信用信息，也可以在商家门前扫码查看详细的信用状况。
下一步，“坪信惠”项目将结合坪山区“信用+执法监管”重点改革项目，继续丰富各类信用信息数据，进一步扩大“坪信惠”项目试点范围，让更多的企业、商户加入进来，真正做到便民惠企利监管，让信用信息的服务功能在更多的公共服务和社会生活应用场景得以实现和不断提升，助推坪山区市域社会治理现代化水平不断提升。
【撰文】徐剑
【作者】