大众网·海报新闻通讯员 荣艳芳 德州报道
“俺一辈子没收到过鲜花，农商行替俺浪漫了一回。”近日，一对六十多岁的老年人来办理定期存款业务时，老大娘激动地道出的一句话。
现今社会，随着居民生活水平提高，以及自媒体行业的普及和发展，客户对于时尚元素的接触和认知程度大幅提高，来营业厅办理业务的客户，甚至众多中老年客户群，手机中都安装有抖音、快手、西瓜视频、火山小视频等软件。然而，大部分客户都过惯了柴米油盐的日子，很少会向年轻人一样花钱去追求仪式感十足的浪漫，但是客户在收到银行送的礼物时，却会非常激动和开心。该支行在日常客户分层分类、分岗管户工作基础上，每逢重要节日，都推出比较新颖的主题营销活动，营销覆盖面广，涉及各项业务品种、各营销层次、不同年龄结构，不断拓展营销广度和深度，全方位提升客户体验，优化服务内涵。