大洋网讯 6月15日至24日，第127届广交会在线上举办，这也是这场世界级贸易盛会首次在云端举办。广州市政务数字服务管理局应用处处长、一级调研员梁文谦在广州市第128场疫情防控复工复产新闻发布会（广交会中的科技力量）上介绍，广州运用数字技术不断满足人民群众对美好生活新需要，在最近公布的国家营商环境评价考核中，广州“政务服务”指标排名位居全国前列；在2019年度国家重点城市网上政务服务能力考核中广州排名第二。
新冠肺炎疫情发生以来，广州充分利用“数字政府”建设成果，迅速建成、科学用好“穗康”小程序和市疫情防控指挥系统，在统筹推进疫情防控和复工复产中展现了广州数字智慧、数字力量。
一是快速上线“穗康”小程序。广州市政务数字服务管理局联合市工业和信息化局、腾讯公司紧急开发了“穗康”微信小程序，1月30日上线运行，支撑健康自查上报、疫情线索上报、医疗物资捐赠、口罩预约购买等功能；提供英、日、韩、法语版；实现“穗康码”在市场、景区、公交、地铁、学校等特殊场所的应用，为疫情防控和复工复产提供有力支撑。目前，“穗康”小程序注册数超2700万，“穗康码”用户数超2200万，总访问量超9亿。让扫码变成生活的习惯。
二是攻坚克难建设市疫情防控指挥系统。基于“数字广州基础应用平台”，深度整合和利用现有15个市、区各部门各层级疫情防控系统、22类数据资源，迅速完成系统建设，辅助精准施策、分区分级防控，实时掌握全市疫情变化情况、发展趋势，构筑疫情防控的“数字防线”。
三是建设企业复工复产平台。建立重点企业和重点项目数据库，为每家重点企业形成“企业画像”，并分发到复工复产各专项组和每位对口联络员，为帮扶工作提供精准帮扶信息。以无纸化方式收集企业复工复产进展情况和需政府协调解决的问题，即时推送到行业主管部门限时解决，精准帮助企业复工复产。截至6月15日，收到企业和项目问题1853个，已办理1849个，办结率99.8%。
广州还加速建设智慧政务平台，提升全渠道政务服务能力。
一是上线“穗好办”APP。聚焦市民生活、企业经营全生命周期服务需求，首批推出超500项服务事项，加快推动政务服务从“现场办”向“掌上办、刷脸办”拓展。
二是深化政务服务“网上办”，深度应用电子证照、物流双向快递、非税网上支付，深化“不见面审批”。市区依申请行政权力事项100％可网上办理，市政务大厅进驻行政许可、备案等事项100%开通双向快递。据统计，今年第一季度广州市网上办件量占总业务量的74%。
三是大力推动就近办。目前全市各区完成超600台“政务一体机”终端机布设，每台终端提供近百项高频服务。四是深化基层服务事项“全网办”。全市11个区的31类服务事项已上线“穗好办”等移动政务服务平台，今年已新增24项高频基层事项进驻手机、自助终端机办理，让老百姓确确实实地从不同的渠道和方式享受政府提供的各项服务。
四是强化数字技术支撑，助力营商环境改革上新台阶。大力推行开办企业新模式。将开办企业涉及的企业登记、刻制印章等事项纳入“广州市开办企业一网通”平台，实现开办企业最快0.5天办结，目前已推广至全市各区；促进不动产登记改革全线“一体办”。实现不动产登记改革全程“一日结”，设置专区专窗专人专线，大多数业务种类均实现1小时办结，通过企业专窗办理近6万宗。推广“e登记”，实现中小微企业最快1小时完成融资贷款，办理案件近3万宗；推行政策兑现“一门式”办理。设置政策兑现综合受理窗口，正式受理“高层次人才住房补贴”事项316件，合计涉及兑现金额5.61亿元，切实释放政策红利，降低生产成本和生活负担，进一步增强企业和居民信心；推进“一件事”主题服务，制定《关于开展“办好一件事“专项工作实施方案》，梳理出市级主题服务50件，区级238件，让群众跑一个部门办多件事。“为了提供上述的服务，其实后台还有很多我们没看到的新技术应用，例如：电子证照、电子签名、电子印章、人脸识别、大数据的分析等。”
“穗好办”APP接下来有哪些优化和提升措施？梁文谦表示，“穗好办”政务服务平台今年将增加500项服务；还将进一步将区块链技术、5G技术应用于“数字政府”建设中，流程和办事方便度将进一步提升；结合穗康小程序和支付宝小程序，用各种渠道为老百姓提供更好地服务。
统筹/广州日报五号楼工作室