9月19日下午，14家银行、56名选手齐聚一堂，参加2020（第八届）昆滇银行服务观察暨职业技能竞赛厅堂服务团队决赛，赛事直播观看量达13万人次，全面展现了在滇银行最高质量的厅堂服务职业技能水平。
外籍人士在ATM机具取款时卡被吞、聋哑人士怀疑自己收到假币向银行……一个个平时可能会发生在银行厅堂里的事，变成了赛场上的试题。选手们凭借娴熟的专业知识和丰富的工作经验，给出了解决方案、展现了个人服务水平。
除了常规的情景演练试题，今年新增的礼仪展示环节也是一大亮点。近年来，各家银行越来越重视窗口岗位的礼仪规范性。在今年的赛场上，选手们在台上的举手投足成为评委们观察的重点，一张名片的递送、一位顾客的分流，都是选手们展现自身礼仪服务水平的绝佳机会。
在接下来的单指单张点钞和小键盘数据录入比赛环节，选手们的精彩表现折服了在场的所有评委和观赛啦啦队成员。随着主持人“比赛开始”的口令发出，全场悄无人声，只看见从选手们指尖滑过的一张张练功券，听了翻打传票时点击计算器的哒哒声。虽然每场比赛只是5分钟，但紧张的现场气氛令所有的人心跳加速。
在最终的团体问答环节，各参赛银行的4名选手充分发挥集体智慧作答，10个题目均出自银行从业人员基础知识的范畴，也展现了各家银行的选手们扎实的专业理论知识基础。
为了充分展示赛场上各位选手的风采，今年组委会进行了实时赛事直播，截至当天18:35，共吸引13万余人在线观看，也成为了这个周末的一大热门话题。
昆滇银行服务观察暨职业技能大赛自2013年至今，已成功举办了7届。在今天的厅堂服务团队决赛之后，还将在10月24日、25日进行理财师团队和线上战队的决赛。届时，14家参赛行精心挑选的选手将同场竞技，带来两场精彩的银行人职业技能角逐。
文丨昆明日报全媒体记者：关兰
图丨昆明日报全媒体记者：孙莹 马海龙
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【来源：掌上春城】
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