今年是中國人民解放軍建軍93週年，感謝那些不畏艱險、衝鋒在前的中國軍人，是他們守護着祖國的安全。其實，在你我身邊還有這樣一羣“退役軍人”，他們退伍不褪色，從事着物業服務工作，有着軍人的擔當與責任，服務於業主。
黃紹勇就是這羣人中的一位，他1999年-2008年服役於廣州軍區。2011年加入保利物業成都分公司工作至今，從一名基層員工到目前管理項目團隊300餘人。黃紹勇説，是國家與部隊的培養練就了他堅韌的品質和永不放棄的精神，是保利物業給予了他在退役後實現自我價值的空間與平台。
近日，記者走進保利198項目，瞭解到退役軍人黃紹勇的故事。
退役轉型虛心好學
彰顯軍人本色
1999年，黃紹勇抱着對軍人的嚮往與憧憬，加入了廣州軍區一線部隊。在部隊近9年的時間裏，黃紹勇始終高標準嚴格要求自己，服役期間先後榮立二等功、三等功各一次，多次獲得優秀士兵、嘉獎及其他榮譽。
2008年從部隊轉業的黃紹勇回到湖北恩施老家後，他選擇了自主擇業。“2011年5月，一次偶然的機會讓他認識、選擇了保利。”黃紹勇説，“保利物業的企業文化及領導的關懷深深感染了我，這一干就是10個年頭。剛入職那會兒，我在公司品質部學習了一個月的作業流程及相關體系文件，後來我下到項目擔任秩序維護員。當時自己有點眼高手底，總想一蹴而就。公司領導及時在思想上給予了幫助和引導，隨着對物業、項目、公司的不斷了解與學習，慢慢意識到自己的‘無知’，也理解到萬丈高樓平地起，凡事需要一步一個腳印慢慢來。在工作中針對不太懂的問題，就及時向‘前輩們’虛心請教。”
黃紹勇告訴記者，2012年初有件事給他留下了深刻記憶。當時，他帶着6名實習生對園區近2000個消防栓進行全面擦拭、檢查，每天從下午2點幹到晚上12點多，整整持續了一週多時間，手都被水泡腫了。領導和同事們看在眼裏、記在心裏。正是憑着虛心好學、腳踏實地不放棄的精神，慢慢得到了領導和同事們的認可。2013年，黃紹勇通過公司培養成為保利物業內訓師，對公司員工進行各類物業專業知識培訓，至今培訓人數已達數千人次。
管理團隊初心不變
真誠服務業主
在軍營的日子練就了黃紹勇堅韌的品質，多年來在基層的工作也讓領導看在眼裏。2017年他榮升為198二期項目經理，管理服務4000餘户業主。“剛轉到綜合管理崗位時，對自己的能力還是持懷疑態度。但是一想到這是公司領導對我的信任，我就越要把工作做好，不能讓領導和團隊失望。”黃紹勇秉持着“大客服”“全員做客服”的服務理念，帶領項目管理團隊收集業主建議、維護客户關係，針對項目重難點問題制定解決方案。
黃紹勇向記者介紹説：“現在，業主對美好生活的期望值越來越高。我們作為美好生活的服務商、創造者，一定要站在客户的角度考慮問題，急業主之所急、想業主之所想；解決客户訴求最好的辦法就是用更好的服務，打造具有温度的人文關懷和服務，讓客服滿意認可，從而提升公司的品牌及行業影響力，讓客户和服務企業雙贏。”
正是堅持公司這種服務理念，黃紹勇所管理的項目在2018年獲得了保利物業“飛躍項目”榮譽、“2019年成都保利業主滿意度優秀項目”，團隊連續兩年獲得A及A+業績。
黃紹勇深有感觸地説：“做一行就要愛一行，更要專一行。保利物業是我人生的第一份事業，真誠地感謝公司的平台、領導的培養和團隊的合作。接下來，我依然會嚴格要求自己，不斷提升自己的綜合能力，與公司共同進步，同時更好地服務於業主。”
華西社區報記者 黎澎 攝影報道