共享單車的出現給人們帶來了很多的方便，但是，李先生近日卻遇見一件麻煩事，李先生騎車後忘關鎖被告知欠費兩千多萬，共享單車方面回應，可以免除扣費。騎行共享單車後忘記關鎖，賬户被扣34元，客服稱可免除欠款但要扣信用分，但之後賬户餘額竟出現一個驚人的數字：欠費21474778元。
在武昌秦園路上班的李先生説，他被這數字嚇到了。李先生介紹，他在秦園路一家房產中介上班，他此前註冊過摩拜單車，本月初去廣西旅遊時重新開始使用。24日上午，他從團結新村騎車到秦園路上班，可能忘了關鎖，直到27日傍晚準備和朋友騎單車去看電影時，才發現自己試用單車23個小時，賬户欠款34元。
李先生隨後撥通了客服電話，客服人員稱出於人性化考慮，可以免除這次扣費，但要扣除李先生15分信用分。過了10多分鐘後，李先生查看自己賬户，發現信用分確實扣了，但賬户餘額沒有歸零，而是顯示欠費2147萬多元，而且尾數一直在增長。他致電客服，客服人員讓他不急，稱會解決此事。
近日，李先生的賬户數字停留在欠費21474778元。記者聯繫上摩拜單車相關負責人，其稱系統會有不定期更新升級，極個別用户會遇到類似問題。可以撥打客服電話，app端上報故障，或者通過摩拜單車相關微博微信反饋問題，客服人員收到反饋後即刻會按照實際餘額修復，用户無需擔心。