據悉，近期大量車主投訴訂購的保時捷遭減配後，官方先前承諾的免費加裝取消，改為2300元代金券補償。
黑貓投訴平台上，不少車主提供的合同文件顯示，保時捷此前向車主稱由於半導體產能嚴重短缺，需要對車輛上的產品配置進行臨時調整，將原有的電動轉向柱調整為臨時使用手動轉向柱，並保證等電動轉向柱採購完整後將會立即通知車主，免費加裝。
但是不久後，免費加裝電動轉向柱的措施被取消，取而代之的是給予車主2300元代金券補償。據悉在4S店單獨加裝電子裝轉向柱大約需要3萬元，因此保時捷此舉引發大量車主不滿。
一車主表示，自己在去年4月底訂購了一輛保時捷卡宴，當時車輛配置單中明確顯示方向盤電動調節，不過在去年11月底提車時，得知方向盤電動調節因為缺芯片暫時沒有安裝，等後續芯片有了再進行補裝，結果過了幾個月，他從網上得知，保時捷中國3月底取消了這個補裝，但是官方並未告知他這一消息，而是他詢問銷售才得知了情況，認為這“明顯就是欺詐”。此外，不少車主投訴保時捷“強盜行為”，希望保時捷加裝電動轉向柱或者賠償3萬現金。
對於保時捷車主投訴百萬豪車被減配事件，4月30日保時捷發佈道歉信，表示因芯片短缺導致斷貨，並表示所售車輛不能在後期進行補救性升級更換。對此，很多車主反映不能接受。
用一紙道歉聲明解決貨不對板的問題缺乏誠意，提供真實的商品服務信息是經營者的基本義務。根據消費者權益保護法，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。然而，有許多不知情的消費者表示，提車時才知協議已單方面變更，這嚴重侵犯了消費者知情權。
既然保時捷打着後續將免費為車主升級“電動轉向柱”旗號攬客，那就應該將承諾兑現，不能動輒自説自話地説取消就取消。這不僅僅是缺少誠信的問題，更涉嫌虛假宣傳。
面對不斷增加的消費者投訴【進入黑貓投訴】，保時捷僅在道歉聲明中表明，賠償供下次使用的千元代金券。這根本就是糊弄了事，完全沒有一點恥感。望保時捷能早日拿出體面且讓消費者買賬的補救方式。不尊重消費者的企業，終將會為自己的傲慢買單。
來源：人民網評、澎湃新聞