每年5月20日，由於與“我愛你”同音，成為了新人們扎堆結婚的良辰吉日。長沙市天心區啓動24小時自助服務廳，今年這種情況將大大緩解。除了民政業務外，自助服務機還可以辦理人社、税務、公安等86項高頻服務，方便羣眾24小時辦理業務。
5月7日，三湘都市報記者現場體驗，瞭解這些服務措施給民眾帶來的便利。
在自助機上
5分鐘完成材料報送
上午10點，經過身份證、人臉識別，記者進入了長沙市天心區政務服務大廳的24小時自助服務廳。50平方米大小的自助服務廳是今年4月30日正式啓動的，內設政務服務、婚姻登記、社保業務、營業執照打印、交通處罰等自助機，可方便市民全天候自助查詢各類政務服務事項624項，自助辦理社會保障、交通處罰、水電氣、税務等首批高頻服務事務86項。
眾多的自助服務機中，婚姻登記自助一體機尤為打眼。工作人員介紹，這是全省第一台放到24小時自助服務廳的自助機，“以辦理結婚為例，辦理人帶上身份證、户口本，按照提示操作填表，就能很快完成材料報送。”長沙市天心區民政局婚姻登記員曾巍説，“當辦理人完成材料報送後，這些信息會及時傳輸到婚姻登記系統。接着，辦理者可根據自己的時間，直接到婚姻登記處領證，或是選其他工作日來領取。”記者注意到，如果證件齊全，5分鐘內就可在自助機上完成材料報送。
方便羣眾
24小時自助辦理業務
除了婚姻登記自助服務外，24小時自助服務廳還能辦理交通處罰。
“交通處罰自助機是我們這裏的第二個特色，可以處理全省的交通違法，以後還能處理全國各地的。”長沙市天心區行政審批局公開科科長黃志敏表示。同時，對於每個自助服務廳的人，都會被大數據分析，經常光顧又不辦業務的“黃牛黨”將會成為重點盯梢對象。
自助廳內安裝了多台人臉識別監控，能夠實現360度無死角全方位實時視頻監控與錄像採集，視頻監控接入公安天網。當老人在裏面摔倒、突發疾病等情況時，可以按自助廳內的報警按鈕。另外，自助廳還有業務求助按鈕，如果市民不知如何辦理，可以找專人來負責解答，下班時間也安排了專人值守。
■三湘都市報·華聲在線記者 楊昱