甌海出入境為老年人提供“温度”服務

  “現在辦事便利多了!”日前,在甌海區行政審批中心出入境窗口,剛剛辦完事的陳老伯評價道。甌海區公安分局出入境管理大隊為有需要的老年人提供更周全、更貼心的便利化服務,得到了老年人的認可。

甌海出入境為老年人提供“温度”服務

  為進一步服務老年羣體,甌海出入境管理大隊專門成立志願服務團隊,用輪班的形式為有需要的老年辦事羣體提供服務。遇到老年人前來辦事,志願者主動上前,查驗身份證、健康碼,方便老年人快捷辦證;對行動不便的老年人,在瞭解相關情況後,志願者會安排其在休息區等候,然後拿着老人的身份證件幫忙辦理。

  針對老年辦事羣體的特殊需求,在便民服務大廳和辦事窗口,配備了藥箱、輪椅、老花鏡、敬老專座、口罩、雨傘等服務用品。在窗口放置方便老年人識別和閲讀的宣傳資料、辦事指南等,同時提供免費複印、手機充電等便利服務,讓老年人到大廳辦事感受“家”一般的温暖。

甌海出入境為老年人提供“温度”服務

  為了避免業務辦理人流量過大帶來的安全隱患,着力服務好特殊人羣,在窗口業務緊張的情況下,甌海出入境管理大隊專門為有需要的老年人和特殊羣體開通“綠色通道”,為老年人提供便捷、暖心的服務;並設立專門的諮詢窗口,優先為老年人提供諮詢引導、政策講解、填寫資料等一對一服務。


作者:曹芳芳

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