很多快餐店如今都有汽車穿梭餐廳，方便駕駛員不必下車即可取餐，而據英國《太陽報》6月14日消息，一男子駕駛馬車經過取餐窗口時，肯德基員工卻拒絕為他提供服務。
據悉，事情發生在英格蘭西北部坎布里亞(Cumbria)的卡萊爾(Carlisle), 該男子名叫伊恩·貝爾(Ian Bell)。
事發當日他駕着馬車來到一個車道，打算在這個專供開車的人取外帶餐的窗口點一個優惠套餐。
但肯德基卡萊爾分店的經理卻拒絕為他提供服務，稱為了其他顧客的安全，請伊恩離開。
伊恩表示不理解，説他心愛的駿馬喬恩(Jon Jon)“像黃金一樣珍貴”，還辯解道“馬和馬車早在汽車發明之前就有了”，還説他實在搞不明白。
現場有人拍下照片，照片顯示，男子伊恩和他七歲的愛馬喬恩，在這家肯德基餐廳外逗留，不願離開。
伊恩説他簡直無法相信他聽到的話，稱自己什麼也沒做錯，馬兒喬恩也很乖、很安靜。
最終僵持不下，伊恩只得去了麥當勞，點了一個巨無霸漢堡，還説那裏沒有人對他投來異樣的目光，也不曾説些難聽的話，就很正常地為他供應了食物。
相比之下，伊恩稱他覺得自己在肯德基受到了不公正的待遇，稱肯德基歧視駕駛馬車的顧客。
肯德基發言人則表示，對伊恩和喬恩的不愉快體驗感到抱歉，但其他顧客的安全很重要，所以沒法允許馬車來到駕駛車道。伊恩説他打算再試試看漢堡王的態度。
商户和顧客需要互相理解，很多時候矛盾或許源於溝通不暢，如果肯德基的工作人員在事發時態度比較好，耐心向伊恩解釋，相信伊恩可以理解他們，而至於伊恩，也應當多考慮他人，不應因為被拒絕取餐就覺得自己受到了歧視。