9月1日，鐵路12306的“愛心模式”上線，增加了適老化及無障礙改造相關功能。記者登錄12306官網體驗獲悉，在“愛心模式”中開啓語音功能，鐵路12306就“會説話”了，鼠標點擊到哪兒，語音就播放到哪兒。這樣可為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。目前，12306手機APP適老化無障礙功能正在進行測試準備，於9月上旬上線運行。
除了“會説話”，鐵路12306還增加了哪些新功能？
9月1日，記者點擊帶有“+”或“-”的圖標，可以放大或縮小網頁大小。點擊調色盤圖案，還能調節網頁的配色，一共有4種顏色可以選擇，分別為黃色、白色、黑色、藍色。另外，鐵路12306還增加了十字光標。這裏提供的輔助光標是橫豎兩條紅色的基準線，為視力障礙用户校對閲讀的位置提供了幫助。
據介紹，在鐵路12306網站和手機APP研發投用適老化無障礙功能，是中國國家鐵路集團有限公司貫徹落實中央部署要求，切實解決老年人及障礙人士運用智能技術困難的具體舉措，也是在黨史學習教育中開展“我為羣眾辦實事”實踐活動的工作成果。
據統計，目前在鐵路12306網站註冊的65歲以上用户有2500萬人，實施適老化及無障礙功能改造，將有效解決老年人和障礙人士在網絡購票中遇到的實際問題，幫助他們更好地適應並融入智慧社會，進一步提升購票體驗。鐵路12306科研團隊認真對照國家關於適老化無障礙功能指引，結合廣大旅客需求，制定了技術改造方案，進行了系統開發和安全測評，較好地實現了各項功能。
鐵路12306網站適老化無障礙功能上線後，將更好地服務老年人和障礙人士。同時，鐵路部門也歡迎旅客提出寶貴意見和建議，幫助鐵路部門持續完善12306服務功能，為更多的旅客提供更好的購票體驗。
來源：南寧晚報·南寧寶客户端記者 黎兆齊 實習生 康蓉、中國鐵路微信公眾號