雲求助｜隱形眼鏡被二次貼標？ 當地市場監管部門介入調查
封面新聞記者 趙紫萱 實習生 劉宇凌 滿奕廷
近日，成都唐女士向封面新聞雲求助反映，自己去年在玉林路一家名為“東方之窗”的眼鏡店內購買了一些日拋型隱形眼鏡，疑似存在二次貼標的情況。封面新聞聯合成都武侯區市場監管局進行了現場檢查。
產品被二次貼標 消費者質疑產品遭“調包”
“我無意間發現，這些隱形眼鏡被二次貼標。”唐女士説，她原本購買的產品名為“煥朗”，但撕開眼鏡盒上的標籤，發現了這個產品還有另外一層標籤，標籤上的商品名稱與“煥朗”的英文名稱不同。因此，唐女士認為她所購買的產品並非為“煥朗”。
唐女士所購隱形眼鏡的兩張標籤（受訪者供圖）
唐女士稱自己是這家眼鏡店的老買主，之前並沒有出現過二次貼標的情況。“使用這款隱形眼鏡後，我的眼睛曾因為眼鏡斷裂而紅腫發炎，我的度數也漲了近100度。”唐女士出具了她的門診病歷，病歷上初步診斷唐女士為結膜炎，並伴隨眼痛等其它症狀，原因待查。
唐女士的門診病歷單（受訪者供圖）
今年3月，唐女士與商家正式坐下溝通。商家告訴她，這款隱形眼鏡是國外產品，因為要到國內銷售，所以才會重新貼標。唐女士對這樣的説法表示質疑，她認為，這並非自己想要購買的那款產品，“如果商家提前告知她這款產品不是‘煥朗’，我就不會購買。”
店長回應：廠商並未向門店作出詳細説明
玉林路“東方之窗”眼鏡店店長廖女士告訴記者，隱形眼鏡在眼睛裏斷裂的原因有很多，可能是眼睛過於乾燥，也有可能是取戴時太過用力。
而對於“二次貼標”，廖女士表示，廠商並未對門店和她個人作出詳細説明，且售賣給唐女士的眼鏡不是她經手，具體原因她也不清楚。
市場監管部門介入調查：暫未發現異常
正值“春雷行動2022”期間，4月6日，封面新聞記者跟隨成都武侯區市場監管局的執法人員來到“東方之窗”眼鏡店，執法人員進店查驗了店內的醫療器械經驗許可證和營業執照，並對照了相關產品及其註冊證明。
經執法人員檢查，“東方之窗”眼鏡店持有《營業執照》和《醫療器械經營許可證》（Ⅲ類醫療器械），經營資質合法有效。
同時，經執法人員核實，該店落實索證索票制度。該款商品進口商為國內某公司，持有Ⅲ類醫療器械經營許可證，進口的軟性親水接觸鏡已取得國內醫療器械註冊證。商家向執法人員提供了與之對應的海關進口貨物報關單、產品質檢報告、進貨票據等書面資料。
針對唐女士反映的問題，執法人員調取的該商品海關進口貨物報關單上顯示商品名為：煥朗日拋30片裝，在該產品外包裝上也標明“煥朗TM”等字樣，且產品外包裝有相關中文標籤、標識，標註要素清晰完整，未發現該產品存在違反《醫療器械監督管理條例》的行為。
目前，商家和唐女士仍在協商中，記者也將持續關注事件後續進展。
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