1998 年，一部由同名小説改編的電視連續劇《田教授家的二十八個保姆》在全國各電視台反覆播映，一出出陰差陽錯、啼笑皆非的故事圍繞着“請保姆”展開，保姆被一個個請到家，又一個個因為各種各樣的原因離去。
因為劇情詼諧、貼近生活，這部劇在哈爾濱、成都、西安、南京等地的電視台上映時，都創下了當地的最高收視紀錄。許多反映僱主與保姆之間“攻防”細節的片段，時至今日都還能喚起人們的共鳴。
只是 20 多年過去，“阿姨”作為一個職業，也發生了翻天覆地的變化。傳統理念裏，保姆只是一個協助家庭保潔、照看孩子、幫助做飯的角色，但隨着僱主羣體本身的經濟條件提升，僱主們的需求變得更加個性化、多樣化，對阿姨的要求也變得更加複雜，令許多原本不屬於這一行業的年輕人、高學歷者將家政服務納入就業選擇。保姆與僱主雙向選擇的渠道，也從電視劇裏的“職業介紹所”漸漸轉向了信息更為齊全、透明度更高、對雙方更有保障的互聯網平台。
「電視劇《田教授家的28個保姆》中的“保姆”形象」
最近，各種育兒羣、小區業主羣、新手爸媽羣裏討論最多的話題之一就是：“阿姨春節回家，怎麼辦？”
時至今日，“阿姨”這個詞不僅僅意味着月嫂、保姆、保潔等服務人員，在城市生活中，“阿姨”更像是一個小家庭中沒有血緣關係的親人，以專業的技能與樸素的温情為小家庭提供着堅定的力量。很多時候，當代年輕父母的體面、尊嚴以及生活的秩序，都離不開一位給力阿姨的支持與付出。
而選擇成為“阿姨”的人，也是因為各自不同的人生際遇，導向了這一職業選擇。
“他和我兒子差不多大，我就在這陪陪他吧”
年過 50 的黃大勇不太會玩智能手機，手裏的 oppo 手機是四年前孩子工作時拿到工資給他買的禮物，他不太懂互聯網平台的註冊、接單，成為 58到家平台上的一名住家保姆，是他從 58到家線下服務商那裏找到的機會。
黃大勇是退伍軍人出身，最近半年孩子一家因為工作調動從鄭州搬去了洛陽，老伴也跟着一同去照顧孫子，留黃大勇一人在鄭州守着家裏的老房子。“趁着我身體還不錯，有手有腳肯定得工作呀。”黃大勇對工作沒什麼特別的要求，只想多掙點錢，能為養老攢些積蓄，也能補貼孩子們。
因為年齡稍大，黃大勇一開始只能找到保安的工作，後來聽公司的保潔説可以找家政的活幹，就來到了 58到家的線下供應商那裏諮詢。結合黃大勇的身體素質和經濟情況，平台決定為黃大勇提供免費的崗前培訓，幫他介紹護工、住家保姆類的工作。
「58 免費為阿姨提供的線下培訓」
2021 年 6 月快結束的時候，一位李姓客户找到平台，想僱傭一位住家保姆，要求“信陽人，做飯好吃”，經過一番爭取，黃大勇成功上户。他沒想到的是，他與這位客户居然在接下來的幾個月裏，結下了生死之緣。
上户不到十天，客户突然在家暈倒，黃大勇打了 120，將客户送去急診。客户嚴重到不能行走，黃大勇一邊揹着他做各項檢查，輸液、拿藥，一邊聯繫客户的家人。幾個小時後，客户甦醒，黃大勇才知道，客户罹患肝癌晚期，家庭離異多年，身邊也早沒了親人。面對着醫生下發的病危通知書，黃大勇本可以一走了之，卻選擇了留下。
“他就像我兒子一樣大，身邊一個人都沒有，之前也找過很多其它家政公司，沒有人願意服務他。我想薪資實在沒有就沒有了，我就在這陪陪他吧，估計日子也不多了。”客户出院後，黃大勇就在客户家繼續照料他，“他自己覺得自己不行了，也沒什麼要求，還能動的這段時間，他想吃點啥我就給他做，做不了就點外賣，只有有個人能陪着他就行。”
不到三個月後，客户離世了。
“他前一晚上可能預感到了什麼，給我算好了工資壓在枕頭下了，第二天早上我做好早餐喊他起牀吃飯，一直沒有得到回應，發現他已經走了。”那時正值鄭州疫情緊張，黃大勇幫着處理完後事，自己在家緩了好幾天，又接了下一份護理老人的活。
“我這個人年輕的時候聽領導的話，老了以後就靠自覺，最起碼不會讓別人挑理。”黃大勇説不出什麼大道理，只留下一句“我有一個好身體，能幫到人家也是我的幸福”結束了我們的採訪。
“我 90 後單身，服務過 45 個產後家庭”
蘇珍珍今年 30 歲，單身，但是作為一名月嫂，她已經在五年內服務了 45 個產後家庭。
八年前大專畢業時，她還沒有想過自己會將做一名金牌月嫂放進人生規劃。她的第一份工作是工地管理，剛畢業的她一人負責談項目、招聘員工、安排員工工作、催款等幾乎所有工地上與管理相關的工作。“後來我爸看我太累了，總也吃不胖，建議我找個公司上班，輕鬆一點。”於是蘇珍珍去了一家做食品級工業品的工廠，因為愛鑽研，她從基層的流水線做起，花了半年不到的時間就晉升到了品質管理崗位。
偶然有一次休假，她打開 58同城看招聘信息，月薪 1.2 萬的月嫂崗位令她產生了好奇。“我就試着投了簡歷，沒想到很快就有老師給我打電話，邀請我到公司瞭解一下。”蘇珍珍一開始以為遇到了騙子，直到平台的規劃師再次打電話來回訪，她才將信將疑地去實地瞭解了一番。“我沒接觸過這個行業，但是老師很有耐心，在電話裏跟我講這一行現在缺的就是有一定學歷的從業者，我就想着去看看。”
「蘇珍珍製作的月子餐」
就這樣，當時25歲的蘇珍珍誤打誤撞進入了月嫂這一行。蘇珍珍是家中的獨生女，但家中的侄女、外甥們都愛纏着她，要她帶着一起玩。“我算是有孩子緣的那種。”她説。
最開始，客户看她年紀輕、自己沒有生育經驗，或多或少有些不信任她。“也沒什麼好辦法，就是努力多學，漸漸就能證明自己。”她從月嫂證開始考，隨着工作中發現客户的需求越來越高，她又趁着訂單與訂單之間的休假時間考取了催乳證、產後康復證、月嫂講師證、催乳講師證、營養師證、育嬰師證、早教證、輔食證等。“有了證也不是就一定代表你能力強，但是考證、學習總是一個好的開始。”
「蘇珍珍的部分證書」
月嫂沒有自己的時間，她也沒什麼別的業餘愛好。五年來，她的休息時間基本都交給了各種培訓，隨着專業技能和帶娃經驗的提升，她的薪水從最初的 8000元慢慢漲到一萬多元，現在已經穩定在 15888 元/26 天。
2020 年初，珍珍接了一個廈門的訂單，上户陪伴產婦待產的第二天，客户的丈夫臨時到武漢出差，原定一週內能返回，卻因為趕上疫情無法確定返程時間。珍珍陪着客户入院、臨盆、生產、忙前忙後。“那個姐姐説，我就是扮演了寶爸的角色。”原定的 26 天服務期結束，客户主動又續了兩個月的服務期，直到春暖花開、武漢解封，客户的丈夫才回到廈門。“寶爸要給我包一個大紅包，但我覺得我不能收，客户那麼困難的時候我肯定要盡我所能照顧好寶媽和寶寶，這是我分內的工作。”
五年的月嫂經驗，帶給蘇珍珍的是專業能力與溝通能力的提升，但她的表達欲基本只表現在聊起育兒話題的時候——在她的專業領域，她有説不完的話，而説到自己，她又變得靦腆而少言。父母也曾給過她催婚的壓力，但因為月嫂的工作性質，蘇珍珍幾乎沒有時間交友。隨着社會對月嫂這門職業的認可度逐年提升，來自家人的壓力也小了很多。
“八年後出生的妹妹，與姐姐一個模子刻出來的”
剛開始做月嫂時，張星月不到三十歲。
選擇做月嫂算是無奈之舉，那時張星月的五金店因為經營不善倒閉，家裏基本只靠張星月一個人的收入養家，孩子上小學，要供孩子讀書，花錢的地方只會越來越多，經過鄰居介紹，張星月去了婦產醫院的月嫂培訓部門學習，踏上了成為資深月嫂的職業道路。
做月嫂的頭幾年，張星月極拼命，往往休息不到三天就去下一個客户家上户，家裏的辛酸無處為外人道，她只想多掙錢，給自己和孩子多一點後路。
那時母嬰護理行業還沒有獲得足夠的尊重，出門張星月説起自己的職業往往是模糊帶過。“我就説我是自由職業，不像現在，一説做月嫂他們都説工資比白領還高，以前就是很低微的，到人家家裏，人家也會給你一點臉色看。”她説，“現在年輕的姐妹來做月嫂，就很輕鬆了，我現在的客户也基本上是靠口碑介紹，平台上我的評價也在那裏，他們都很信任我，都當自己家裏人一樣。”
她自己生了一個兒子，產後並沒有人照顧和指點她。於是照顧起客户和新生兒，她更盡心盡力，“我知道這時候最需要幫助。”
從年輕時到現在十幾年來，客户都喊她一聲“月姐”，經驗是一點一點積累起來的。現在回頭望去，在“月姐”的手裏就沒有難帶的寶寶。”可能寶寶跟我有緣吧，其實很多時候寶寶難帶是因為我們還不懂寶寶有什麼需求，這是正常的，我們細心去觀察他，就能越來越懂他，（寶寶）就不會太難帶。”
去年接觸到 58到家之後，張星月又抓緊平台提供的培訓機會為自己充電。“我們那個年代的月嫂肯定沒有現在的姐妹們這麼高的文化程度，我們都是靠經驗、靠真心，就更要不斷的學習。”她説，“在我的崗位上盡職盡責就好，無需豪言壯語，默默行動會詮釋一切。”
去年夏天，張星月接了一個特殊的訂單，八年前她服務過的一位客户生了二胎，早早預訂了她的檔期，翻出當年的照片一對比，八年後出生的妹妹與姐姐就像一個模子裏出來的，只是八年前她一手從新手兒帶到會翻身、會抬頭的姐姐，如今已經是個“大姑娘”了，還會跟着“月月阿姨”跑前跑後，學着如何照顧嬰兒。對她來説，這樣的“回頭客”就是最好的證明。
實際上，在張星月多年的月嫂生涯裏，像這樣與客户處成如家人一般的關係並不是孤例。有時張星月在接單的休息期，之前服務過的客户臨時家裏無人照顧孩子，也會送到張星月家請她幫忙帶。“做人就是拿自己的良心對待別人，別人也會拿信任對待你。”
靠着做月嫂的工資，張星月供出了一位大學生兒子，有時她接的是長期的育兒嫂訂單，兒子來看望她時也會學着照顧孩子。久而久之，張星月的兒子也受母親的影響喜愛孩子，大學畢業後選擇了託管教育行業，也是和孩子們打交道。
在 58到家平台上，有如蘇珍珍一般因為看好行業前景投身其中的年輕人，有如張星月一般為了家人更好的生活、在這一行找到了自己人生價值的轉行人，更有許許多多如黃大勇這般，靠着勤勞、樸實與耐心，贏得客户信任、改善生活質量的平凡勞動者。
“家裏孩子多，我和老公都在拼命賺錢，現在通過努力可以給孩子更好的教育，同齡人擁有的，我都有了。”
“因為一場疫情導致資金鍊鍛鍊，我的創業之路暫時結束了，在 58到家接單本來想做個過渡，現在倒是覺得時間自由、發展空間也大，我想堅持做下去。”
“不要小看我們幹保潔的，通過平台一下午 1000 元的訂單，一般人還幹不了。”
“做了育嬰師之後，我也可以給孩子多買幾件衣服、多買些好吃的，辛苦一點算什麼。”
“今年過年不回家了，不知道回去要不要隔離，乾脆就留在北京，安安心心接單。”
每逢春節，不少育兒嫂、保姆等服務人員陸續啓程返鄉，市場關於高品質的家庭服務需求十分旺盛。平台數據顯示，今年春節前北京地區留守工作地的家政人員數量同比增長了 40%，全國家政人員整體增長了 14%，時薪環比增長了 15%。
“我覺得人生求樂的方法，最好莫過於尊重勞動。一切樂境，都可由勞動得來，一切苦境，都可由勞動解脱。”
——李大釗
李大釗在一百年前寫下的這幾句，在今日看來又有了新的意涵與解讀。
我們歌詠勞動，更讚美每一位為他人美好生活付出的勞動者。
感謝堅守崗位的每一位阿姨，讚美阿姨！
（應受訪者要求，文中蘇珍珍、張星月、黃大勇為化名）
