提起漢蘭達,估計大多數人都不會太陌生。常年的加價銷售,讓漢蘭達自帶光環。雖然也有“上坡不跟漢蘭達 下坡不超凱美瑞”的段子在網絡上出現過,但絲毫沒有影響到漢蘭達往年的高銷量。即使作為一個普普通通的合資品牌,廣汽豐田硬是憑藉漢蘭達的“超神”表現,利潤值令不少二線豪華品牌都自愧不如。
而自從第四代漢蘭達上市以來,加價銷售或者變相加價銷售的行為仍然隨處可見。畢竟豐田也是有着“一車傳三代,人走車還在”的實力,這樣算下來,貌似這樣的行為也能理解了。只不過豐田之所以能有這個口碑,前提是因為車型質量都比較靠譜,很少會出現質量問題。但如今,豐田這個神話,貌似可能要被第四代漢蘭達“終結”了。
質量、銷量齊“撲街”,漢蘭達還能延續昔日輝煌嗎?
據我們觀察,隨着第四代漢蘭達開賣以來,一些疑似質量問題的投訴案例也逐漸浮出水面。此前,有新款漢蘭達車主在車質網上投訴,“廣汽豐田漢蘭達發動機噪音大”。並且,關於發動機噪音過大的投訴還真不少。
針對漢蘭達發動機噪音過大這個問題,其實已經有媒體報道稱問題的根源是“發動機後機腳”。要知道,機腳本身是抑制發動機振動的重要零部件之一,其可限制發動機位移,並將發動機的振動及噪音隔絕於車廂外。所以簡單來説,如果機腳存在缺陷或者出現了問題,那麼發動機噪音自然無法避免。
有意思的是,北美版的漢蘭達不知道是不是也遭遇了類似的問題。早先在北美市場,豐田就已經針對2020年至2022年車型的漢蘭達混動車型,發佈過一份編號為“T-SB-0103-21”的技術服務指引文件。文件顯示,如果存在發動機噪音增大的問題,可更換新機腳墊進行處理。而回到中國市場,目前廣汽豐田也表示了,將會結合檢查結果告知用户,並按用户的意願選擇是否更換含動態阻尼器的發動機機腳。
不管是質量問題還是設計缺陷問題,但確實都給新款漢蘭達的銷量帶來了不小影響。根據相關數據顯示,2022年前4月漢蘭達累計銷量為25374輛,而4月份的漢蘭達銷量僅有6000多輛,同比下滑了18.5%。雖然可能跟疫情影響下的供應鏈有一定聯繫,但在事實面前,漢蘭達對國人的吸引力可能已經出現了下降。
廣汽豐田產品質量堪憂,近年來頻頻曝出問題!
事實上,一直以質量聞名的廣汽豐田,近年來卻頻頻被曝出旗下產品品質接連“翻車”。之前廣汽豐田凱美瑞雙擎“機油乳化”、“機油增多”可謂是鬧得沸沸揚揚。並且,不光凱美瑞的雙擎車型存在這些問題,就連其它產品的雙擎車型同樣未能倖免。本來,雙擎作為豐田拿手的油混技術,對中國消費者的吸引力還是蠻大的。但誰會想到,豐田跟大眾不一樣,發動機不燒機油,反倒越開機油越多,簡直不要太搞笑。
而對此,豐田方面給出的解釋則是,“機油增多、機油乳化主要是因為發動機反覆在無法充分暖機(水温在80度以下)的狀態(低速短距離,氣温10 度/30 分鐘)下使用時,發動機內少量的結露水不能蒸發,且混入到發動機機油裏。在機油加註蓋內側等部位會有乳化現象的發生。但車輛中高速行駛後發動機充分暖機,隨着發動機機油温度的上升,混入到發動機機油中的少量水分蒸發後,乳化現象就會消失。”
看似豐田給出了相應的解釋,但對於消費者來説,這樣的解釋根本無法徹底讓大家安心。所以不少車主都要求豐田為雙擎發動機延長質保年限,只可惜豐田並未採納。值得一提的是,全新漢蘭達同樣也可能會存在“機油增多、乳化”的問題。這簡直就是把漢蘭達推下神壇的致命一擊。畢竟任誰也不會料到,廣汽豐田有朝一日也會成為投訴榜單上的重災區?
廣汽豐田口碑急轉直下,這個鍋究竟該誰來背?
要説廣汽豐田的口碑出現滑坡,要放在前幾年,估計誰都難以相信。但是隨着自主品牌的崛起,如今自主跟合資品牌的差距,其實早就沒有當初那麼大了。並且之前我們一直忍氣吞聲的減配、區別對待等不平等待遇,如今看來也沒必要再憋着了。畢竟廣汽豐田也算是自砸招牌,當然在口碑急轉直下的背後,也體現出了廣汽豐田的銷售團隊以及管理層的不足。
比如,這幾年廣豐的市場營銷團隊沒有太多拿得出手的營銷案例。當然,可能廣豐認為其產品過硬,不需要太多的市場推廣。但如今連漢蘭達都“撲街”了,廣豐的市場營銷團隊是不是也該發力了?只是如果要請代言人,那可一定別再出來去年的那出鬧劇。要知道,廣汽豐田曾在新漢蘭達宣傳視頻中,請到了李雲迪出鏡。但隨着後來因為李雲迪“PC”被拘,廣豐這邊立馬澄清,“李雲迪並非漢蘭達代言人,只是作為漢蘭達發佈會的演出嘉賓。”當然,事情已經過去了很久,如今漢蘭達代言人的位置仍然處於空缺狀態,不知道會不會有明星敢站出來為廣豐“救火”?
説到涉及“廣豐傳播體系”近一兩年的“趣聞”,不得不提及去年1月,中標廣豐某項目推廣全案的電通數碼公司,其內部員工發公開信集體實名舉報CEO。信中控訴了電通數碼CEO張喆翔行賄廣汽高層、性侵下屬、侮辱中國籍員工的“劣跡”,引起軒然大波。不信的人可“廣豐 電通”的關鍵詞百度自己搜索。當時稱廣汽相關部門已成立調查小組,但是這事過了一年多了,結果反正你是看不到的?按理由説廣汽也是上市公司之一,出現這樣的問題是不是應該有相應的公告流程,為啥沒有按流程來,我們也不好多説……
再來説説目前實際操盤廣汽豐田的執行副總裁文大力。自從2020年元旦接棒李暉,廣豐算是正式進入到了“文大力時代”。但可能也是想急於證明自己,文大力更看重廣汽豐田自身的銷量增長。此前還有消息透露,廣汽豐田的總經理辦公室、採購部、財務部等整個管理部門都是由文大力統籌管理。因此,有業內資深人士推測,文大力可能在控制成本上會更苛刻一些,這會不會是當下廣豐深陷“偷工減料”的主要原因。
如果廣豐連靠譜的品質都守不住,那麼“文大力時代”會不會成為廣汽豐田遭遇滑鐵盧的一個拐點呢?畢竟廣豐旗下的主力產品前前後後都曝出了一些質量問題。如果漢蘭達這次無法擺脱因質量問題而導致的銷量滑坡變故,那麼今年廣汽豐田的銷量未必能達到文大力的預期,試問到時候誰會成為“背鍋俠”呢?
寫在最後
前段時間,豐田章男在談到中國市場定價問題時,曾表示:“中國市場個別車型出現加價銷售的情況,是經銷商行為,與豐田官方無關。”這句話表面上看似平淡,但殺傷力極大。而加價銷售的“鍋”看似一下都到了經銷商的背上,但我們想問一下,如果廣豐內部針對加價銷售,下定決心向經銷商進行強烈干涉,試問杜絕加價銷售真的就辦不到嗎?還是説,這塊“奶酪”並非只是經銷商自己獨吞的呢?
最後,我們想説的是,從曾經的保值神車,到如今口碑“撲街”,漢蘭達頭頂的光環已經在慢慢消失。而對於廣豐的實際操盤手文大力而言,如今漢蘭達發動機噪音問題,已經成為繼凱美瑞“機油乳化、增多”後的新難題。可以預見的是,如果漢蘭達就此跌落神壇的話,那麼文大力想要超越前任李暉,恐怕只會是痴人做夢罷了。
補充幾句,漢蘭達的神話,在我們看來就是低價格和大空間的完美組合,但是我們要分析這個背景,那是在汽車產品匱乏時代下的無奈之選。就像我們還懷念小時候的麻糖和甜糕,而現在的小孩非奧利奧都已經不愛吃了,這就是時代的演進和變遷。
如果某些廠商還躺在以前的認知世界裏,以為中國的消費者永遠都是那樣的消費水準,那麼遲早會被這個巨大的市場所淘汰,不信,你等着瞧!